Shipper Việt cầm trên tay chiếc túi mới của Starbucks mà "rớt nước mắt": Giờ không lo bị đền tiền oan nữa rồi!

Thời gian gần đây, câu chuyện về chiếc túi giấy Starbucks trở thành chủ đề nóng trên mạng xã hội. Nhiều khách hàng và shipper liên tục chia sẻ những tình huống "dở khóc dở cười" khi ly nước chưa kịp đến tay đã rơi mất.

Điều đáng nói là Starbucks từ lâu đã hướng đến mô hình thân thiện với môi trường, vì vậy thương hiệu này kiên quyết sử dụng túi giấy thay vì túi nilon. Tuy nhiên, trong điều kiện thời tiết mưa nồm, độ ẩm cao, túi giấy này trở thành thử thách thực sự cho cả người giao lẫn người nhận. Chỉ cần một chút nước thấm vào, hoặc đơn giản là ly nước "toát mồ hôi", túi sẽ rục rịch rách trước khi đến nơi.

Trên Threads không ít người dùng đã chia sẻ khoảnh khắc khó đỡ khi nhận nước từ shipper:

- "Starbucksvietnam ơi, có nhất thiết trời nồm mưa gió đóng gói ship vào cái túi giấy ntn không? shipper đi ship đã đành nhưng vấn đề ở đây là đóng gói từ ở quán vào cái túi giấy vào cái thời tiết này?!!!!! có túi khác mà quán ơi? còn chưa kịp cầm vào túi luôn ấy".

- "Đặt Starbucks bao lâu vẫn luôn thắc mắc là brand bảo vệ môi trường nhưng không bảo vệ được ly nước. Trời không mưa cũng rách, nó tự mở đường trốn thoát"

Không chỉ khách hàng, các shipper cũng đau đầu không kém khi mỗi lần nhận đơn Starbucks: "Có lần mình đi ship đơn ghép của Starbucks, kết quả rơi oan 2 cốc chỉ vì cái túi giấy này. Mà trời lúc đó còn khô ráo nhé, không mưa nồm gì đâu". 

Không khó để lý giải hiện tượng này. Do được làm từ giấy tái chế, túi dễ mất độ bền khi gặp nước hoặc hơi ẩm. Đặc biệt, nhiệt lạnh từ ly nước Starbucks khiến hơi nước ngưng tụ, thấm vào giấy từ bên trong, làm túi tự ẩm và rách ngay cả khi trời không mưa. Khi kết hợp với tác động rung lắc trong quá trình ship, túi dễ bị bung đáy khiến ly nước có thể rơi bất cứ lúc nào.

Trước hàng loạt phản hồi từ khách hàng và shipper, Starbucks cuối cùng cũng có động thái thay đổi. Hiện tại, thương hiệu này đã bổ sung túi nilon dành riêng cho shipper hoặc khách hàng cần di chuyển xa. Sự thay đổi này ngay lập tức nhận được sự hưởng ứng mạnh mẽ từ cộng đồng mạng. Nhiều người bày tỏ sự vui mừng khi cuối cùng cũng có thể đặt Starbucks mà không phải lo ly nước "bốc hơi" giữa đường.

Rõ ràng chiếc túi giấy của Starbucks có thiết kế rất sang, đúng tinh thần bảo vệ môi trường. Tuy nhiên, khi dùng để mang đi xa hoặc giao hàng trong điều kiện thời tiết ẩm ướt, nó vẫn chưa thực sự tiện lợi. Nhiều khách hàng vẫn đánh giá cao dịch vụ của Starbucks, bởi trong nhiều trường hợp, nếu nước bị đổ hoặc túi rách, khách có thể khiếu nại và được hỗ trợ đền bù nhanh chóng. Hy vọng rằng, trong tương lai, Starbucks sẽ tìm ra một giải pháp vừa thân thiện với môi trường, vừa bảo vệ tốt ly nước, để cả khách hàng lẫn shipper đều yên tâm hơn khi đặt đồ uống mang đi!