Khách hàng tố sữa chua Susu dành cho trẻ em đóng cặn, hãng sữa nói là "khoáng chất"

Chiều ngày 20/9, một đoạn video dài gần 3 phút được đăng tải lên mạng xã hội với nội dung phản ánh các hũ sữa chua uống nhãn hiệu Susu của Vinamilk có hiện tượng lắng cặn đáy lọ, cặn có màu đen, nâu khác thường. 

Theo đó, trong đoạn video cho thấy một gia đình trẻ có mua nhiều lốc sữa Susu cho con uống. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, chủ nhân đoạn video đã phát hiện hũ sữa Susu có hiện tượng bị lắng cặn.

Nhân vật xuất hiện trong video cũng cho biết, các lốc sữa Susu đều mới mua tại siêu thị và có ngày sản xuất là 04/08/2016 và hạn sử dụng là ngày 04/04/2017. Như vậy, các hũ sữa trên vừa mới sản xuất và đưa ra thị trường hơn 1 tháng. Theo chủ nhân video thì tất cả các hũ sữa Susu đều không có hiện tượng bị móp méo, bóc phá hoặc tác động từ bên ngoài.

Trong clip, người tiêu dùng đã mở từng hũ sữa chua uống Susu, đổ hết phần sữa chua ra ly, sau đó dùng kéo cắt vỏ hộp nhựa thì thấy ở dưới đáy hộp có hiện tượng đóng cặn. Không chỉ mở một hũ sữa Susu mà nhân vật trong đoạn video cũng đã tiến hành mở nhiều hũ sữa thì tất cả có cặn xuất hiện dưới đáy.

Chủ nhân đoạn video còn đưa ra cảnh báo đây có thể là sữa giả, nhái hoặc do tác động gì đó (nếu là sữa thật) thì mới xảy ra hiện tượng như thế. 

Dù mới xuất hiện trên một fanpage có ít thành viên nhưng tính đến thời điểm này đoạn video đã có đến gần 4 triệu lượt xem. Cùng với đó, xuất hiện rất nhiều ý kiến trái chiều nhau, thậm chí cư dân mạng đã nảy ra một cuộc tranh cãi nảy lửa xung quanh vấn đề này.

Bên cạnh hầu hết ý kiến lo lắng về chất lượng sữa chua - một mặt hàng thông dụng và tác động trực tiếp lên trẻ con, thì một số ý kiến lại cho rằng có thể đây là trường hợp chủ nhân đoạn video trên là có ý xấu, chơi đểu đối với hãng sữa; nhiều thành viên khác lại đòi tẩy chay dòng sữa này của Vinamilk; ý kiến khác lại cho rằng cần nhìn nhận vấn đề theo chiều tích cực đó là do khoáng chất lắng xuống khi để yên một chỗ lâu…

Nói về sự việc, chị Anh Dao viết: “Ôi thật kinh khủng, chỉ có thể là sữa giả, nhái hay như thế nào mới có thể xảy ra sự việc như vậy. Thật ra xưa nay cho con uống bản thân mình hay bất cứ bà mẹ nào cũng chẳng bao giờ để ý dưới đáy hũ sữa có gì”.

Thành viên Minh Thanh lại nhấn mạnh: “Trước con mình cũng hay uống loại sữa này nhưng chưa bao giờ thấy hũ sữa có lắng cặn, có lẽ do mình chẳng bao giờ mở ra xem dưới đáy hộp có gì. Xong vụ này chắc không dám cho con uống nữa”.

“Ơ mọi người không đọc kỹ hướng dẫn sử dụng đó là lắc đều trước khi uống à, theo mình nghĩ đây chỉ là chất dinh dưỡng trong hũ sữa mà thôi”, chị Mai Khanh nhận định.

Ngày 21/9, trao đổi với chúng tôi, đại diện truyền thông của Vinamilk cho biết đã nắm được sự việc và phía hãng sữa cũng đã có công văn thông tin về vụ việc tới người tiêu dùng.

Vị đại diện truyền thông của Vinamilk cho biết: “Việc sữa Susu xuất hiện như trong video không phải là cặn mà đó chính là khoáng chất, vi chất, vitamin… mà phía nhà sản xuất bổ sung vào. Trong quá trình bảo quản, vận chuyển có thể không đúng quy trình, gặp thời tiết không thuận lợi nên các khoáng chất, vi chất bị lắng xuống dưới đáy. Người tiêu dùng chỉ cần lắc nhẹ hũ sữa là có thể sử dụng bình thường, không ảnh hưởng đến chất lượng”.

Cũng theo vị đại diện này thì trên các hộp sữa, hũ sữa nhà sản xuất đều có dòng chữ đưa ra khuyến cáo “lắc đều trước khi uống” để đảm bảo vi chất, khoáng chất được hòa tan cho cảm giác ngon hơn.