Hướng dẫn cách đổi số điện thoại trên ứng dụng VNeID
Trong quá trình sử dụng ứng dụng VNeID người dân có nhu cầu thay đổi số điện thoại đã đăng ký trước đó thì cần phải làm thế nào?
Đổi số điện thoại trên VNeID
Thời gian qua, các địa phương trên cả nước đang đẩy mạnh triển khai đăng ký và kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID. Đặc biệt khi cài đặt ứng dụng VNeID mức độ 2, người dân có thể sử dụng tích hợp nhiều tính năng, tiện ích như: Hỗ trợ tích hợp các thông tin như: Giấy phép lái xe, đăng ký xe, bảo hiểm y tế… Từ đó, khi người dân giao dịch hành chính sẽ giảm tối đa các giấy tờ phải mang theo, thực hiện các giao dịch tài chính như thanh toán hóa đơn điện tử, tiền điện nước,...
Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng phần mềm định danh điện tử VNeID, có nhiều người muốn thay đổi số điện thoại đã đăng ký gắn với tài khoản định danh cá nhân do nhiều lý do khách quan. Vậy trong trường hợp này, người dân có thể thay đổi số điện thoại đăng ký hay không?
Theo quy định hiện nay, một số điện thoại chỉ được đăng ký một tài khoản định danh điện tử và một tài khoản định danh điện tử sẽ gắn với một số điện thoại. Người dân hoàn toàn có thể đổi số điện thoại đăng ký VNeID. Tuy nhiên thời gian để hoàn thành thủ tục có thể kéo dài.
Vậy người dân có thể đổi số điện thoại đăng ký VNeID bằng cách nào?
Ảnh minh họa.
Theo đó, người dân có thể thực hiện 02 cách sau để đổi số điện thoại đăng ký tài khoản VNeID:
- Cách thứ nhất: Đến Công an xã để đăng ký đổi số điện thoại. Sau đó, Công an xã sẽ lập danh sách gửi ra Bộ Công an để thay đổi.
- Cách thứ hai: Gọi điện thoại đến đường dây nóng của Bộ Công an chuyên giải đáp, hỗ trợ thông tin về dữ liệu dân cư, căn cước công dân, định danh điện tử 19000368. Sau đó, ấn phím 4 để liên lạc với nhân viên tổng đài.
Nhân viên tổng đài sẽ kiểm tra thông tin tài khoản định danh của công dân, xác minh các thông tin về lý lịch, nơi cư trú... có đúng như trên dữ liệu hay không. Cuối cùng, bạn cung cấp số điện thoại mới để thay đổi cho số điện thoại cũ là xong.
Quá trình yêu cầu thay đổi số điện thoại trên VNeID qua tổng đài của Bộ Công an rất nhanh chóng, chỉ mất khoảng 05 phút. Tuy nhiên, do có quá nhiều cuộc gọi đến cùng lúc nên số tổng đài của Bộ Công an thường gặp tình trạng quá tải.
Thời gian hoàn thành đổi số điện thoại trên khoảng 07 - 10 ngày. Bộ Công an sẽ nhắn tin đến số điện thoại đăng ký mới. Khi đó công dân vào kích hoạt lại tài khoản định danh với số điện thoại mới.
Thời gian qua các địa phương trên cả nước đang đẩy mạnh cài đặt VNeID. Ảnh minh hoạ.
Lưu ý khi thay đổi số điện thoại trên VNeID
Việc cập nhật thông tin cá nhân của ứng dụng VNeID là rất quan trọng, nhằm đảm bảo tính chính xác của thông tin cá nhân, giúp cơ quan chức năng nắm bắt kịp thời các thông tin về cư trú của công dân.
Đặc biệt, khi thay đổi số điện thoại trên VNeID, bạn cần lưu ý một số điều sau:
Khi nhập số điện thoại mới, phải đảm bảo rằng đó là số điện thoại đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu chính chủ.
Bạn chỉ có thể thay đổi thông tin số điện thoại một lần trong một khoảng thời gian nhất định theo quy định của ứng dụng.
Bị mất điện thoại thì đăng nhập VNeID thế nào?
Khi đăng nhập tài khoản VNeID cá nhân trên thiết bị mới, bạn phải sử dụng mã kích hoạt được gửi qua ứng dụng VNeID trên thiết bị cũ. Điều này là để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi nguy cơ bị tiết lộ hoặc lạm dụng.
Nếu bạn bị mất điện thoại hoặc bán điện thoại cũ mà không thực hiện quy trình đăng nhập VNeID trên thiết bị mới trước đó, mã đăng nhập sẽ vẫn gửi về số điện thoại cũ. Khi đăng nhập được vào tài khoản định danh điện tử trên thiết bị mới, một số dòng điện thoại sẽ không cho phép đăng nhập nếu không có mã gửi về số điện thoại cũ.
Để khắc phục lỗi này, công dân có thể ra trực tiếp công an khu vực để reset thiết bị khi đổi điện thoại, hoặc sử dụng thiết bị có tính năng reset tài khoản.