Dịch Covid diễn biến phức tạp đã khiến không ít công ty trở nên “lao đao” bởi khách hàng từ chối tiếp tục sử dụng dịch vụ với nhiều lí do hạn chế. Tuy nhiên nhiều nhà cung cấp dịch vụ cũng đã biết “chớp” thời cơ, biến khó khăn trở thành cơ hội để thúc đẩy chăm sóc khách hàng và cung ứng những tiện ích thông minh ngay trong mùa dịch.