Ông Lâm Đình Thắng cho biết qua rà soát, Sở nhận thấy có hai nguyên nhân chính như một số dịch vụ cung cấp cho người dân không đảm bảo an toàn, quy trình bảo mật thông tin và do người dân tự cung cấp thông tin của mình cho các dịch vụ tiện ích trên mạng.