Khi bạn đặt chân lên khoang hành khách, các tiếp viên tươi cười ấy sẽ thực hiện một bước "soi" lần cuối (gọi là profiling - tạm dịch: sàng lọc), để đánh giá xem ai là người đáng tin cậy, và ai cần phải theo dõi kỹ hơn.
Người đàn ông không hài lòng với lý do mà hãng hàng không West Air đưa ra và yêu cầu các nhân viên mặt đất của hãng phải quỳ xuống xin lỗi chân thành.