Ông Phạm Xuân Tiến, Phó Giám đốc Sở GD&ĐT Hà Nội nói rằng, sử dụng ứng dụng liên lạc điện tử hay không là quyền của phụ huynh, nhà trường không được phép ép buộc. Tuy nhiên, sử dụng phần mềm có tính năng bảo mật cao thì thông tin cá nhân học sinh sẽ đảm bảo an toàn hơn.