Không mua được vé xe Phương Trang, hàng trăm người phẫn nộ

Theo ghi nhận của phóng viên Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online vào khoảng 10 giờ sáng nay ngày 31/1, gần 500 khách hàng đã ngồi xếp hàng chật kín cửa 1B, Bến xe Miền Đông để nhận phiếu thứ tự mua vé của hãng xe Phương Trang, chạy tuyến TPHCM- Quảng Ngãi. Trước thời điểm này, hàng trăm người đã nhận được phiếu thứ tự và mua được vé.

Rút kinh nghiệm các năm trước, khách hàng phải chen lấn, xô đẩy để mua vé Tết, năm nay hãng xe này phối hợp với Bến xe Miền Đông bán vé trong 3 ngày (30/1, 31/1 và 1/2); khách mua vé phải xếp hàng lấy số thứ tự, chờ đến phiên mình được phục vụ.

Đợt bán vé hôm qua, các tuyến từ TPHCM đi Đà Lạt, Vũng Tàu, Nha Trang diễn ra khá suôn sẻ, khi hãng xe này phát phiếu thứ tự từ 6 giờ. Nhưng hôm nay khi bán vé TPHCM - Quảng Ngãi, hãng này lại phát phiếu thứ tự từ 8 giờ, do đó xảy ra tình trạng ùn ứ khách hàng.

Khoảng 11 giờ, nhân viên hãng xe này ra thông báo đã bán hết vé, trong khi vẫn còn vài trăm khách hàng ngồi chờ tới lượt lấy phiếu thứ tự. Nhiều khách hàng đã phản ứng gay gắt vì họ đã xếp hàng từ khá sớm nhưng vẫn không lấy được phiếu mua vé. Họ cho rằng, thông báo hết vé của hãng xe là không thỏa đáng.

Ông Trần Hoàng, một người làm nghề buôn bán tại TPHCM xếp hàng từ rất sớm trong sáng nay cũng không có được phiếu thứ tự, cho biết, hãng xe mới phát đến khoảng 500 phiếu thứ tự. Ông cho rằng, hãng xe này còn nhiều vé TPHCM – Quảng Ngãi hơn con số trên, nhưng vì lý do nào đó mà không bán cho khách.

Phóng viên Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online đã liên lạc với ông Trương Ngọc Thu, Phó tổng giám đốc công ty Phương Trang qua điện thoại, để kiểm chứng thông tin mà ông Trần Hoàng phản ánh, song ông Thu đang đi công tác ở Hà Nội và khẳng định sẽ cho nhân viên kiểm tra lại phản ánh của khách hàng.

Trao đổi với báo chí trong buổi sáng nay, ông Thượng Thanh Hải, Phó giám đốc Bến xe Miền Đông cho rằng, sở dĩ nhiều người chọn mua vé xe Phương Trang vì hãng này có thương hiệu, chất lượng phục vụ tốt trong khi giá bán lại rẻ hơn so với các hãng khác.

Cụ thể, các hãng khác bán vé Tết từ TPHCM – Quảng Ngãi khoảng 590.000 đồng/vé thì hãng xe Phương Trang chỉ bán 465.000 đồng/vé. Trong khi đó, xe của Phương Trang là giường nằm, trong khi hầu hết các hãng khác chạy tuyến TPHCM – Quảng Ngãi là ghế ngồi.

Tình trạng trên khiến nhiều người nghĩ vé xe tuyến TPHCM – Quảng Ngãi đã hết, nhưng thực tế các hãng xe khác còn khá nhiều vé đi tuyến này, ông Hải cho hay.

Trao đổi với Thời báo Kinh tế Sài Gòn Online , ông Hải cho biết, trong dịp Tết này, đợt cao điểm hành khách ra Bến xe Miền Đông để về quê rơi vào hai ngày 26 và 27 tháng Chạp (tức ngày 14, 15/2/2015), với trung bình khoảng 50.000 hành khách/ngày.

Tuy nhiên, theo ông Hải, hành khách không lo tình trạng hỗn loạn tại bến xe trong những ngày này. “Phần lớn khách hàng đã mua được vé, cứ tới giờ đi họ mới đến nên không lo chen chúc”, ông Hải khẳng định.

Ông Hải cho biết thêm, tính đến nay, đã có khoảng 140 doanh nghiệp trong tổng số 214 doanh nghiệp vận tải hành khách ở Bến xe Miền Đông đã đăng ký giảm giá vé xe khi giá xăng giảm mạnh.

Cũng theo ông Hải, năm nay, bến xe này tiếp tục tổ chức các chuyến xe “vét” nhằm đưa tất cả các hành khách lỡ chuyến, không mua được vé được về quê ăn Tết.