Cục Hàng không: Nếu thấy giá vé máy bay cao hơn quy định, hãy gọi tới đường dây nóng

Thời gian qua, một số phương tiện thông tin đại chúng phản ánh việc hành khách phải mua vé máy bay cao hơn mức giá quy định trên các đường bay nội địa, đặc biệt trong dịp cao điểm Tết Nguyên đán năm 2023.

Cụ thể, sau Tết Nguyên đán Quý Mão 2023, từ mùng 5 đến mùng 10 Tết, đặc biệt là ngày mùng 8 Tết, giá vé máy bay từ miền Bắc, miền Trung vào TP Hồ Chí Minh vô cùng khan hiếm, đắt đỏ. 

Chặng bay căng thẳng là từ Hà Nội vào TP Hồ Chí Minh, các ghế hạng phổ thông đều đã được đặt hết, chủ yếu còn vé hạng thương gia nhưng cũng rất đắt. Giá của các hãng dao động từ 7 - 10 triệu đồng một chiều Hà Nội - TP Hồ Chí Minh.

Về vấn đề này, Cục Hàng không Việt Nam khuyến cáo hành khách nên mua vé máy bay qua phòng vé hoặc các đại lý chính thức của hãng để đảm bảo quyền lợi khi tham gia giao thông bằng đường hàng không.

"Hành khách cần cẩn trọng khi mua vé qua các kênh trung gian không có địa chỉ, nguồn gốc rõ ràng. Đặc biệt, hành khách cần lưu ý mức giá vé máy bay không được cao hơn mức giá vé quy định”, Cục Hàng không nhấn mạnh.

Hành khách có thể truy cập vào các trang thông tin điện tử hoặc gọi đến tổng đài hỗ trợ của các hãng hàng không để tìm hiểu các thông tin liên quan đến giá vé máy bay khi có nhu cầu sử dụng dịch vụ vận tải hàng không.

Đồng thời, trong quá trình mua vé qua các kênh phân phối, nếu thấy giá vé cao hơn quy định, hành khách có thể phản ánh đến đường dây nóng (hotline: 0916562119) của Cục Hàng không Việt Nam các thông tin về giá vé, đường bay, đại lý bán vé, hãng hàng không… để Cục có cơ sở xử lý theo quy định đối với các vi phạm (nếu có).

Cục Hàng không cũng khẳng định: Cho đến nay, các hãng hàng không Việt Nam đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, bảo vệ quyền lợi của hành khách đi lại bằng đường hàng không. Trong đó, có việc bán vé máy bay theo đúng quy định của pháp luật trên các đường bay nội địa.

Trước đó, Cục Hàng không Việt Nam (Cục HKVN) cũng đã có văn bản gửi các các Công ty: CPHK VietJet, Tre Việt, Pacific Airlines; Công ty TNHH Hàng không Lữ hành Việt Nam về việc tăng cường kiểm soát việc bán vé máy bay của các hãng hàng không.

Theo đó, để bảo đảm quyền lợi cho hành khách đi lại bằng đường hàng không, tránh việc hành khách phải mua vé máy bay cao hơn mức giá quy định trên các đường bay nội địa, Cục HKVN yêu cầu các hãng hàng không tăng cường kiểm soát công tác bán vé của hãng; đảm bảo giá bán của các đại lý theo đúng quy định. 

Đồng thời có chế tài, xử lý nghiêm việc các đại lý bán vé máy bay không đúng quy định.

Hủy nhiều chuyến bay do sương mù  

Những ngày vừa qua, thời tiết các tỉnh Bắc và Bắc Trung Bộ sương mù dày đặc ảnh hưởng rất nhiều đến hoạt động vận tải đường bộ cũng như đường hàng không.

Cụ thể, ngày 7/2, Vietnam Airlines và Vietjet Air đã phải huỷ/đổi lịch trình hạ cánh nhiều chuyến bay đến, đi từ Thanh Hóa, Vinh.

Đặc biệt trong 2 ngày 6-7/2, sân bay Vinh có khoảng 20 chuyến bay của các hãng bị hủy, một số máy bay phải chuyển hướng hạ cánh xuống Nội Bài và Đà Nẵng.

Ảnh hưởng của thời tiết xấu được dự báo kéo dài khi Trung tâm Dự báo Khí tượng Thủy văn quốc gia nhận định nửa đầu tháng 2, không khí lạnh hoạt động yếu và lệch đông nên miền Bắc và Thanh Hóa, Nghệ An sẽ có mưa nhỏ, mưa phùn, sương mù vào đêm và sáng. 

Do tình hình thời tiết sương mù dày đặc có thể kéo dài, các hãng hàng không cho biết các chuyến bay đi và đến khu vực phía Bắc có thể tiếp tục thay đổi kế hoạch. 

Trước tình hình này, các hãng hàng không cho biết, nếu hành khách bị ảnh hưởng sẽ được sắp xếp đổi chuyến.

Các hãng hàng không khẳng định, tình huống thay đổi kế hoạch khai thác do thời tiết xấu là bất khả kháng nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối cho hành khách.

Ngoài ra, các hãng khuyến nghị hành khách đang có kế hoạch đến, đi từ khu vực phía Bắc trong thời gian này nên thường xuyên theo dõi, cập nhật tình hình thời tiết và theo dõi thông tin về chuyến bay, lịch trình cụ thể trên website của hãng để sắp xếp lịch trình phù hợp.