Bkav thu hồi 3.000 sản phẩm Bphone để cập nhật phần mềm
Giám đốc Truyền thông của Bkav xác nhận, Bkav sẽ thu hồi 3.000 điện thoại Bphone đã chuyển tới khách hàng để cập nhật lại phần mềm camera và firm ware.
Trao đổi với chúng tôi, bà Đỗ Thu Hằng, Giám đốc Truyền thông của Bkav xác nhận, hãng sẽ thu hồi khoảng 3.000 điện thoại Bphone đã chuyển tới khách hàng để cập nhật lại phần mềm camera.
Theo bà Hằng, việc này hoàn toàn có thể cập nhật từ xa.
"Tuy nhiên Bkav muốn cập nhật phần firm ware cho các máy Bphone nên sẽ tiến hành thu hồi từ cuối tuần này để cập nhật trực tiếp và sẽ trả lại máy cho khách hàng sau 1-2 ngày", bà Hằng cho hay.
Theo bà Hằng, Bkav đã ngừng giao hàng tới những khách hàng đặt mua Bphone đến ngày 3/7 và từ ngày này trở đi, công ty sẽ giao máy cho tất cả các khách hàng còn lại.
Bkav sẽ thu hồi khoảng 3.000 điện thoại Bphone.
Cũng theo bà Hằng, vì sự bất tiện này, Bkav sẽ tặng khách hàng phiếu mua hàng trị giá 200.000 đồng để mua hàng trên Vala và đổi củ sạc thường thành sạc nhanh.
Đại diện Bkav khẳng định, hiện tại, công ty đã có đủ máy để giao cho gần 12.000 khách hàng đã đặt mua Bphone.
Tuy nhiên, do có hiện tượng lỗi phần mềm camera nên công ty đã tiến hành cập nhật để hoàn thiện sản phẩm. Bkav cho biết, bản cập nhật mới của camera cho Bphone giúp máy chụp ảnh tốt hơn cả điện thoại iPhone 6 Plus.
Trước đó, Bphone dự kiến được phân phối từ ngày 18/6 đến hết tháng 6. Tuy nhiên, hệ điều hành chạy trên những phiên bản thương mại này vẫn chưa kịp hoàn thiện do đang chờ nâng cấp một số ứng dụng theo thỏa thuận giữa Bkav và Google.
Bên cạnh đó, camera trên máy còn một số lỗi như lấy nét chậm và ảnh chưa tốt khi chụp trong điều kiện ánh sáng yếu, máy bị treo khi bật chế độ HDR...
Bkav đã giao khoảng 600 máy trong ngày 18/6 nhưng chưa tiết lộ tổng số Bphone đã đến tay người mua cho đến hôm nay.
Bphone, smartphone do Bkav sản xuất, ra mắt ngày 26/5 tại Hà Nội và trong 12 giờ cho đặt hàng đầu tiên (ngày 2/6) đã có gần 12.000 máy được đặt mua. Đợt sản phẩm đầu tiên mới đến tay người dùng hôm 18/6.
Bphone sử dụng màn hình Full HD 5 inch, chip Qualcomm lõi tứ, RAM 3 GB và có giá khởi điểm 9,9 triệu đồng (chưa tính VAT).