Chị Nguyễn Thùy L. (Thụy Khuê, Tây Hồ, Hà Nội) cho biết, vì gia đình bận việc riêng nên gần 1 năm nay, chị thường xuyên phải đặt xe Grab đưa đón con đi học. Vì thế, khi phát hiện tài xế có lời lẽ quấy rối con gái, gia đình chị rất hoang mang, phẫn nộ.