Phía lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa Quảng Ngãi cho rằng thời điểm người dân gọi cấp cứu ca trực không nghe máy do đang cấp cứu cho 5 người khác.
Ngay khi xảy ra vụ tai nạn, nhiều người dân đã gọi vào số điện thoại xe cứu thương nhưng không có ai nghe máy.