Sân bay tại Nhật chưa từng làm mất một chiếc túi của hành khách
Kể từ khi mở cửa năm 1994, chưa có một hành khách nào bị mất hành lý tại sân bay Kansai, Nhật Bản.
Sân bay quốc tế Kansai, Nhật Bản được bình chọn là sân bay tốt nhất trên thế giới về an ninh hành lý cho hành khách sau mỗi chuyến bay. Điều ấn tượng nhất là chưa từng có một trường hợp mất đồ nào xảy ra tại đây kể từ năm 1994, thời điểm sân bay chính thức mở cửa.
Bảng xếp hạng 10 sân bay hàng đầu thế giới về xử lý hành lý được công bố bởi Skytrax, cơ quan tư vấn sân bay và hàng không tại Anh. Trong nghiên cứu của mình, Skytrax đã đánh giá 550 sân bay ở 112 quốc gia trên thế giới, thu thập ý kiến của 13 triệu hành khách để phân loại các sân bay theo 20 hạng mục.
Tại hạng mục sân bay chăm sóc hành lý tốt nhất, các sân bay ở Nhật Bản đều chiếm vị trí cao. Sân bay Kansai, top 1. Sân bay quốc tế Haneda, Tokyo đứng thứ 6 và sân bay quốc tế Narita đứng thứ 10.
Sân bay quốc tế Kansai được xây dựng trên một hòn đảo nhận ở Vịnh Osaka, miền trung Nhật Bản. Bên cạnh việc đảm bảo an toàn hành lý cho khách, sân bay Kansai cũng được vinh danh trong hạng mục giúp hành khách lấy hành lý nhanh chóng, thuận tiện nhất.
Bên cạnh đó, sân bay còn có nhiều thay đổi nhỏ giúp hành khách hài lòng với dịch vụ tại đây. Ví dụ, việc đặt tay cầm vali ra mặt ngoài giúp du khách lấy hành lý dễ dàng cũng được đánh giá cao.
“Giải thưởng giao nhận hành lý được dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau: Thời gian giao nhận, hiệu quả giao nhận, nhân viên hỗ trợ…” – Peter Miller, giám đốc Makerting của Skytrax nhấn mạnh.
“Thật khó để chỉ ra nguyên nhân thành công của những sân bay tại Nhật Bản. Nhưng xét cho cùng, chính tính cách cẩn thận, kỷ luật có phần khắt khe của nhân viên đã góp phần đảm bảo hiệu quả dịch vụ tối đa”.
Tuy nhiên, xét về tổng thể sân bay tốt nhất thế giới, sân bay Kansai chỉ xếp thứ 12. Sân bay tốt nhất thế giới, vẫn như mọi năm, là sân bay Changi của Singapore. Tiếp theo là sân bay Incheon, Hàn Quốc và sân bay Munich, Đức.
Theo Telegraph