Order hàng nước ngoài: Hấp dẫn đi kèm rủi ro
Mong muốn được xài hàng ngoại, chất lượng đáng “đồng tiền bát gạo”, nhiều người tiêu dùng đang quan tâm, lựa chọn dịch vụ order (đặt) hàng từ nước ngoài.
Dịch vụ đặt hàng từ nước ngoài được quan tâm
Nhiều trung gian nhận đặt hàng từ nước ngoài
Có cung là có cầu, trên nhiều diễn đàn online được nhiều người biết đến như lamchame, muare, 5s hay tinhte… các topic “order hàng nước ngoài”, “dịch vụ đặt hàng quốc tế”… mỗi ngày vẫn ghi nhận hàng trăm người trao đổi kinh nghiệm và đặt hàng. Thậm chí, trên trang web cho phụ nữ lamcha…, box "Dịch vụ đặt hàng quốc tế" dài tới 48 trang với 950 chủ đề nhận đặt hàng từ các nước.
Vốn nổi tiếng là những quốc gia khắt khe về tiêu chuẩn chất lượng, Mỹ và các nước Châu Âu như Anh, Pháp, Đức được nhiều tiêu dùng lựa chọn để đặt hàng. Và những món hàng được đặt mua nhiều nhất thường là: quần áo, mỹ phẩm, nước hoa, đồ cho trẻ và đồ công nghệ cao như iPad, iPhone, máy ảnh...
Để không phải lằng nhằng với thẻ tín dụng, kê khai hải quan, nhiều người tiêu dùng đã lựa chọn dịch vụ đặt hàng quốc tế qua trung gian bởi thủ tục đơn giản, nhanh chóng. Với cách thức này, người mua hàng chỉ cần báo món hàng muốn mua cho trung gian, trả tiền vận chuyển từ nước sở tại về Việt Nam và một khoản tiền công cho cầu trung gian, rồi chờ đợi khoảng 2 đến 4 tuần để nhận được món hàng.
Tuy mất khá nhiều thời gian, nhưng nhiều người vẫn chấp nhận chờ đợi bởi tin tưởng vào chất lượng hàng hóa tại các quốc gia này.
Chị Ngọc 26 tuổi, nhân viên một ngân hàng, “nghiện” order (đặt hàng) mỹ phẩm nước ngoài sau khi được dùng thử một hộp kem dưỡng da của Đức: "Trước đây mình không coi trọng xuất xứ hàng hóa đâu, nhưng năm ngoái cô bạn ở Đức về chơi cho hộp kem dưỡng da. Cũng là cái loại y hệt mình vẫn hay dùng thôi, nhưng dùng thấy da mềm, mịn, thích hơn hẳn. Nghe nói, hàng ở Việt Nam thường được sản xuất ở các nước thứ 3 như Trung Quốc hay Malay, nên chất lượng không bằng hàng Châu Âu. Lần mò trên mạng mình thấy có nhiều người nhận đặt hàng từ nước ngoài, giá cả cũng hợp lý nên mình thử và bây giờ đâm nghiện”.
Không chỉ là hàng chuẩn, săn hàng sale giá rẻ cũng là lý do nhiều người lựa chọn đặt hàng từ nước ngoài. Hải Đăng (HCM) chia sẻ: “Hàng hóa tại các nước châu Âu hay Mỹ thường có những chương trình giảm giá sale rất lớn vào những dịp lễ như Giáng Sinh, cuối năm với mức giá rẻ hơn giá gốc từ 30-70%. Chưa kể những chương trình giảm giá cũng từng hãng vào các thời điểm khác, nên tính ra mua từ nước ngoài có khi tính ra vừa rẻ hơn mà lại được hàng chuẩn, lại còn được tặng thêm quà hay mẫu dùng thử nữa”.
Order qua trung gian, món hàng đội thêm nhiều chi phí
Tiền công cho trung gian sẽ được tính từ 5-10% giá trị đơn hàng. Tuy phải trả thêm một khoản, nhưng nhiều người cho rằng cách thức này sẽ đảm bảo chắc chắn hàng hóa sẽ đến tay.
Minh Phương (Thái Thịnh) , một người có hơn 2 năm kinh nghiệm đặt hàng từ nước ngoài chia sẻ: “Tuy phải trả thêm khoản tiền công từ 5–10% giá trị hàng hóa, nhưng bù lại, mình được đảm bảo là sẽ nhận hàng, không phải làm các thủ tục lằng nhằng, trường hợp xấu nhất bị mất hoặc thất lạc hàng, mình sẽ được hoàn tiền”.
Đối với phí vận chuyện, tùy theo từng nước, cước phí vận chuyển sẽ dao động từ £7-9/kg (220.000-300.000 đồng) với hàng từ Anh, hoặc $7-18/kg (~150.000-380.000 đồng) đối với hàng Mỹ.
Ngoài ra, phía trung gian cũng dựa vào loại hàng hóa để tính cước. Các mặt hàng như sữa, thực phẩm, ghế ăn, nôi, xe đẩy, đồ dùng bếp to nặng có giá chỉ $7.5/kg (~150.000), thì các mặt như sữa tắm, dầu gội, thuốc, mỹ phẩm giá lại dao động từ $15-18/kg (~380.000-420.000 đồng).
Thượng đế nắm đằng lưỡi
Là cách thức mua hàng hấp dẫn, nhưng đặt mua hàng quốc tế qua trung gian vẫn còn tồn tại nhiều rủi ro - mà chính những "thượng đế" lại là người nắm đằng "lưỡi".
Mua hàng online đồng nghĩa với việc người tiêu dùng không thể sờ tận tay, nhìn tận mắt mà chỉ có thể được nhìn thấy ảnh của sản phẩm, thông số nhà sản xuất đưa ra, hình dung cách mặc qua người mẫu, nên việc quần áo rộng chật, mỹ phẩm không đúng màu, đúng mùi ưa thích, mặc đồ không hợp dáng, chất liệu chưa ưng ý là chuyện "rất bình thường ở huyện".
Chị Mỹ H. – Bắc Ninh thỉnh thoảng lại phải lên diễn đàn… lập một topic thanh lý hoành tráng các những mặt hàng mới tinh chỉ vì “order nhầm size, không vừa”.
Rộng, chật, nhầm size, không hợp là chuyện "cơm bữa" khi order hàng
Cũng theo chị H., chuyện hộp đựng dập, móp, sản phẩm xây xước, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển cũng là những điều không thể tránh. Chị than thở: "Tôi đặt một hộp phấn Chanel từ Mỹ, đến lúc hàng về, mở ra thì bị sứt một miếng nhỏ. Vẫn biết là va chạm trong quá trình di chuyển là không thể tránh nhưng vẫn thấy tiếc".
Bên cạnh những lý do khách quan, không ít rủi ro được tạo ra bởi trung gian mua hàng. Có một nguyên tắc bất thành văn khi đặt hàng quốc tế qua trung gian là người mua luôn phải đặt cọc trước 50% giá trị hàng hóa thì đầu trung gian mới đặt hàng để tránh rủi ro hàng đặt về bị người mua “bùng” tiền.
Và như vậy, người mua hoàn toàn nắm đằng lưỡi bởi khi mua hàng qua mạng, tất cả những gì người mua biết về người bán là những lời hứa hẹn uy tín, cũng như địa chỉ, số điện thoại viết trên topic. Trên thực tế, không ít những người thiếu kinh nghiệm mua hàng đã bị lừa khi tiền đã đặt mà hàng không được nhận, cũng không thể liên lạc được với người nhận đặt hàng cho mình.
Chia sẻ kinh nghiệm mua hàng, chị Hồng (Hà Đông) nói: "Tôi thường tìm hiểu thông tin rất kĩ càng của người nhận đặt rồi mới tiến hành giao dịch. Nếu trung gian ở gần, mình đến tận nơi cho biết nhà, biết cửa, còn nếu ở quá xa, mình phải kiểm tra thông tin và tham khảo những người đã đặt trước rồi mới đặt mua”.
Có một số trường hợp trung gian, sau khi tạo dựng được uy tín đã nổi lòng tham để trộn hàng giả, hàng quá date để trả cho khách.
Không ít lòng tin bị lợi dụng bởi người đặt hàng tham lợi nhuận
Chưa kể đến, với lý do phải trả phí quy đổi, tỷ giá ngoại tệ quy đổi bị các trung gian tính cao hơn tỷ giá ngân hàng từ 600-1000 đồng/ đơn vị ngoại tệ. Do vậy, nếu mua hàng với số lượng lớn, khách hàng sẽ bị thiệt thêm một khoản đáng kể.
Kết luận: Mong muốn được sử dụng những hàng hóa có chất lượng tốt, ngày càng nhiều tiêu dùng lựa chọn dịch vụ đặt hàng từ nước ngoài. Tuy nhiên, không được sờ tận tay, nhìn tận mắt, những thiệt hại - nếu có, người tiêu dùng vẫn là người chịu cuối cùng.
|
Những lưu ý khi đặt mua hàng trên mạng - Nên yêu cầu trung gian gửi lại mail báo mua hàng thành công của web để chắc chắn giao dịch của mình đã được xác lập. - Do mỗi hàng và mỗi nước có một bảng size khác nhau, nên ngườimua cần tìm hiểu rõ bảng size này để tránh tình trạng không vừa. - Nên trao đổi qua hộp thư diễn đàn, email để giữ lại bằng chứng giao dịch. - Khi nhận hàng nên yêu cầu có hóa đơn đi kèm. - Kiểm tra nhãn, mác đầy đủ. - Nên rủ người mua chung hoặc mua đủ mức được vận chuyển miễn phí để tiết kiệm tiền vận chuyển. - "Canh" những đợt giảm giá hay khuyến mại để mua được giá rẻ. - Hiện nay hàng xách tay là một cách buôn lậu và trốn thuế, do vậy người tiêu dùng nên cân nhắc để không tiếp tay cho hành vi này. |