Nhập nhèm "kem Tràng Tiền" có nhân ruồi chết
Chị Lê Thị Hoài Nam (148 Phương Liệt, Đống Đa, Hà Nội) phản ánh về việc mua phải kem có nhân ruồi, nhưng liên hệ với lãnh đạo hãng kem nổi tiếng thì kết quả lại là "không phải kem Tràng Tiền".
Trong đơn khiếu nại gửi cơ quan báo chí ngày 9/5, chị Lê Thị Hoài Nam phản ánh, chiều 24/2, chị Nam có mua 9 que kem Tràng Tiền (Tràng Tiền 35) tại 58 Vân Hồ 3 mời bạn bè. Khi chị bóc que kem cốm thì thấy một con ruồi chết đông cứng trong que kem.
“Nhiều người bạn của tôi đang ăn kem khi thấy que kem có ruồi thì sợ quá, nôn ọe cả ra và đều vứt bỏ que kem đang ăn dở”, chị Nam trình bày trong đơn.
Ngay sau đó, chị Nam đã liên hệ với Công ty cổ phần Tràng Tiền - Tràng Tiền 35 qua các số điện thoại trên Website của Công ty là (04)3643.4905 và số di động trên đường dây nóng 097.936.2007 phản ánh về chất lượng kem Tràng Tiền có ruồi. Ngay sau đó, chị Nam được những người nghe điện thoại hứa ngày hôm sau công ty sẽ cử người đến giải quyết.
Kem Tràng Tiền 35 có ruồi (ảnh trên) và Biên bản làm việc giữa đại diện
Công ty Cổ phần kem Tràng Tiền - Tràng Tiền 35.
Ảnh do bạn đọc cung cấp.
Sau đó 4 ngày (ngày 28/2), Công ty Cổ phần Tràng Tiền mới cử cán bộ đem theo giấy giới thiệu tên là Hoàng Việt Long đến làm việc. Cán bộ này xác nhận đây là kem của Công ty và cho đây là trường hợp hy hữu.
Ông Long còn cho rằng: Ruồi bay vào là không thể lường trước được, không thể tránh được khi dây chuyền đang chạy có người đi ra đi vào dẫn đến ruồi bay vào và lẫn vào kem.
Ông Long cho đây là: Trường hợp không to tát gì cả và xin mang que kem nhân ruồi về báo cáo lãnh đạo rồi sẽ có câu trả lời.
Cũng theo chị Nam, "Từ đó đến nay, Công ty cổ phần Tràng Tiền - Tràng Tiền 35 không hề có trả lời gì với tôi về việc kem có nhân ruồi, cũng như xem xét thiệt hại của khách hàng khi mua phải kem ruồi, không đảm bảo chất lượng".
“Trước thái độ coi thường khách hàng của Công ty cổ phần Tràng Tiền - Tràng Tiền 35, tôi kính đề nghị các cơ quan chức năng làm rõ vụ việc để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng”.
Để làm rõ sự việc, sáng ngày 11/5, phóng viên đã liên hệ với Công ty kem Tràng Tiền (có địa chỉ tại 35 Tràng Tiền), đại diện công ty, bà Trần Thị Việt Anh, Phó phòng kinh doanh - Nhân sự cho biết, bà đã nhận được thông tin trên qua báo chí và khẳng định kem “Tràng Tiền 35” không phải là kem của Công ty kem Tràng Tiền.
Đại diện Công ty kem Tràng Tiền, bà Việt Anh cho biết, sẽ có buổi làm việc cụ thể về vấn đề này, cũng như những dấu hiệu để nhận biết kem Tràng Tiền “xịn”.
“Nhiều người bạn của tôi đang ăn kem khi thấy que kem có ruồi thì sợ quá, nôn ọe cả ra và đều vứt bỏ que kem đang ăn dở”, chị Nam trình bày trong đơn.
Ngay sau đó, chị Nam đã liên hệ với Công ty cổ phần Tràng Tiền - Tràng Tiền 35 qua các số điện thoại trên Website của Công ty là (04)3643.4905 và số di động trên đường dây nóng 097.936.2007 phản ánh về chất lượng kem Tràng Tiền có ruồi. Ngay sau đó, chị Nam được những người nghe điện thoại hứa ngày hôm sau công ty sẽ cử người đến giải quyết.
Kem Tràng Tiền 35 có ruồi (ảnh trên) và Biên bản làm việc giữa đại diện
Công ty Cổ phần kem Tràng Tiền - Tràng Tiền 35.
Ảnh do bạn đọc cung cấp.
Sau đó 4 ngày (ngày 28/2), Công ty Cổ phần Tràng Tiền mới cử cán bộ đem theo giấy giới thiệu tên là Hoàng Việt Long đến làm việc. Cán bộ này xác nhận đây là kem của Công ty và cho đây là trường hợp hy hữu.
Ông Long còn cho rằng: Ruồi bay vào là không thể lường trước được, không thể tránh được khi dây chuyền đang chạy có người đi ra đi vào dẫn đến ruồi bay vào và lẫn vào kem.
Ông Long cho đây là: Trường hợp không to tát gì cả và xin mang que kem nhân ruồi về báo cáo lãnh đạo rồi sẽ có câu trả lời.
Cũng theo chị Nam, "Từ đó đến nay, Công ty cổ phần Tràng Tiền - Tràng Tiền 35 không hề có trả lời gì với tôi về việc kem có nhân ruồi, cũng như xem xét thiệt hại của khách hàng khi mua phải kem ruồi, không đảm bảo chất lượng".
“Trước thái độ coi thường khách hàng của Công ty cổ phần Tràng Tiền - Tràng Tiền 35, tôi kính đề nghị các cơ quan chức năng làm rõ vụ việc để bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng”.
Để làm rõ sự việc, sáng ngày 11/5, phóng viên đã liên hệ với Công ty kem Tràng Tiền (có địa chỉ tại 35 Tràng Tiền), đại diện công ty, bà Trần Thị Việt Anh, Phó phòng kinh doanh - Nhân sự cho biết, bà đã nhận được thông tin trên qua báo chí và khẳng định kem “Tràng Tiền 35” không phải là kem của Công ty kem Tràng Tiền.
Đại diện Công ty kem Tràng Tiền, bà Việt Anh cho biết, sẽ có buổi làm việc cụ thể về vấn đề này, cũng như những dấu hiệu để nhận biết kem Tràng Tiền “xịn”.