Cơ quan chức năng đã có kết quả xét nghiệm mẫu nước lấy tại bể chứa của chung cư với nhiều thông số vượt quy chuẩn và xác định bể bị nứt nẻ dẫn đến việc rò rỉ nước bẩn từ bên ngoài vào.
Nghi ngờ bể nước ngầm bị nước bẩn rò rỉ vào khiến hàng chục người ngộ độc, phía chung cư đã đề nghị Công ty cấp nước Nghệ An hỗ trợ súc rửa bể và cấp nước mới cho người dân sử dụng đảm bảo an toàn.