Livestream bán hàng cũng phải 4.0

Loan Lâm QC CC Taobao lấy trải nghiệm mua hàng làm kim chỉ nam để phát triển kinh doanh vì thế khâu vận hành chốt đơn luôn được chú trọng. Trước đây, Loan Lâm QC CC TaoBao sử dụng phương pháp chốt đơn thủ công - đúng với tên gọi, rất thủ công, tốn thời gian, tốn nhiều chi phí mà hiệu quả không cao. Anh Long chia sẻ "Khi nghe về các tính năng về phần mềm, tôi nhận ra SHOPLINE giải được bài toán chốt đơn mà bấy lâu nay tôi đang tìm lời giải. Ban đầu, chúng tôi đã chuẩn bị tinh thần là sẽ không bán được nhiều đơn khi chuyển qua cách chốt đơn tự động vì khách hàng đã quen với cách cũ nhưng mọi thứ lại tốt hơn trước rất nhiều lần".

Với cách chốt đơn mới, anh Long chỉ cần thiết lập cú pháp chốt đơn trong hệ thống thì khách hàng muốn mua mẫu nào chỉ cần comment đúng cú pháp thì ngay lập tức hệ thống SHOPLINE sẽ gửi tin nhắn chốt đơn thành công hoặc không thành công cho khách hàng qua Facebook Messenger. Ngoài tính tiện lợi thì cách chốt đơn này còn mang lại những lợi ích sau:

Một, Livestream ít hơn nhưng lượng hàng bán tăng gấp 2,5 lần. Trước đây, 8 tiếng Livestream chỉ lên được vài mẫu, Loan Lâm QC CC TaoBao dành phần nhiều thời gian cho việc in bill và đọc tên từng khách hàng để chốt đơn. Bây giờ, Loan Lâm có thể tăng tần suất livestream thành 4-5 buổi/ tuần nhưng thời gian cho mỗi buổi chỉ còn 3 tiếng giúp giới thiệu được nhiều mẫu hơn, bán được nhiều hàng hơn.

Hai, giữ chân khách hàng ở lại xem Livestream tốt hơn. Vì chốt đơn tự động nên khách hàng không phải chờ đợi nghe đọc danh sách chốt đơn, Loan Lâm QC CC TaoBao lên mẫu mới liên tục, khách bị cuốn hút vì "show thời trang Livestream" và cứ thích mẫu nào thì cứ comment cú pháp đặt hàng.

Ba, tăng tỉ lệ giao hàng thành công lên 95%. Với quy trình chốt đơn hiện tại, khách hàng sẽ phải thực hiện bước hoàn tất đơn hàng trước 11h tối hàng ngày nếu quá thời gian quy định thì cơ hội mua hàng sẽ dành cho những khách chưa đặt thành công trước đó. "Khách hàng biết được mình đã chốt những sản phẩm nào trong Livestream, số lượng bao nhiêu, bao nhiêu tiền. Nếu khách muốn mua thật sự thì họ sẽ thực hiện hoàn tất đơn hàng" - anh Long chia sẻ.

Đặc biệt hơn, SHOPLINE còn cho phép người mua đính kèm hình chụp chuyển khoản để Shop tiến hành xác nhận đơn hàng và quản lý thanh toán nhanh hơn.

Bốn, giảm sâu chi phí và nhân sự chốt đơn. Không cần gọi hay gửi tin nhắn SMS chốt đơn, không cần phải in bình luận chốt đơn để đọc tên chốt đơn ngay trong Livestream, giờ quy trình chốt đơn gọn - nhẹ, Loan Lâm đã cắt giảm đến 4 nhân sự hỗ trợ chốt đơn thay vào đó là đầu tư về nhân sự và quy trình vận hành kho bãi.

Năm, hỗ trợ hoàn thiện quy trình quản lý vận hành. Để có thể mở rộng quy mô cửa hàng và phát triển thêm các kênh bán hàng trong tương lai, Loan Lâm có sử dụng các phần mềm quản lý được SHOPLINE tích hợp sẵn như đơn hàng, khách hàng, thanh toán, tồn kho và vận chuyển, điều này giúp Loan Lâm rút ngắn thời gian tìm hiểu và tự xây dựng quy trình quản lý giúp quy trình hiện tại hoạt động trơn tru và bày bản hơn.

SHOPLINE hoạt động tại châu Á trên 8 quốc gia và là đối tác cấp cao của Facebook. Với việc không ngừng "thâm nhập" để thấu hiểu thị trường và mở rộng tính năng để có những bước tiến mạnh mẽ phục vụ người bán và người mua, SHOPLINE đã chiến thắng hạng mục "Dịch vụ và Giải pháp" từ Giải thưởng Sáng tạo quốc tế (IIA) năm 2021.

SHOPLINE đang có rất nhiều ưu đãi cuối năm đồng hành cùng với các nhà bán hàng Livestream để bứt phá doanh thu cuối năm như chương trình giảm giá và các lớp học quảng cáo từ các chuyên gia giảng viên có tiếng trong ngành. Xem thêm thông tin tại website: https://bit.ly/3edCXyr hoặc gọi 0977120373 để biết thêm thông tin chi tiết.