Anh Hoàng Văn Thạch, đến ga lúc 10 giờ để mua vé tàu về Quảng Ngãi ăn Tết với ba mẹ từ 20 đến 29 tháng Chạp, chờ 10 phút đến số thứ tự. Tuy nhiên, anh thất vọng vì nhân viên thông báo, vé chặng Quảng Ngãi chỉ còn ghế phụ, giá vé 1,1 triệu đồng. Chần chừ 1 lúc, anh Thạch không mua. Khoảng 15 phút sau, anh quay lại lấy số thứ tự và mua vé ghế phụ về quê. "Ghế phụ nhưng giá cao, tuy nhiên nếu đi xe thì không an toàn bằng tàu nên tôi quyết định mua", anh Thạch cho hay.