Vietravel Airlines đã gửi công văn đến các đơn vị chức năng liên quan tại sân bay quốc tế Suvarnabhumi và sân bay quốc tế Nội Bài để phục vụ cho công tác tìm kiếm. Sau 21 ngày, Vietravel Airlines bồi thường 20 USD/kg, không áp dụng mức 5 USD/kg như một số thông tin trước đó.