Đà Nẵng: Bất ngờ với quầy giữ đồ để quên của khách du lịch
Một quầy giữ đồ của du khách bị thất lạc được bày trang trọng ngay ngắn giữ lối đi tại khu du lịch Bà Nà Hill để ai cũng có thể quan sát với mong muốn các món đồ giá trị sẽ sớm về với chủ nhân của chúng. Hình ảnh này bất cứ ai đi qua cũng không khỏi tâm đắc, tán thưởng.
Mới đây, hình ảnh chị lao công Nguyễn Thị Hạnh đã nhặt được chiếc túi xách, trong đó có hơn 100 triệu tiền mặt và nhiều vật dụng có giá trị được trao trả lại cho du khách tham quan khu du lịch Bà Nà Hill được cộng đồng mạng share với tốc độ chóng mặt, đồng thời dành những lời tán thưởng cho chị. Nhưng, theo tìm hiểu của chúng tôi, những hành động đẹp, việc làm ý nghĩa đó diễn ra hàng ngày tại đây.
-d99ed/tra-lai-do-cho-khach.jpg "trả lại đồ cho khách")
Ngày 14/6, chị Nguyễn Thị Hạnh (trái) nhận cái bắt tay thân tình của chị Trần Thị Lanh - chủ nhân chiếc túi xách chứa 5.200 USD, 20 triệu đồng tiền Việt, điện thoại và nhiều giấy tờ quan trọng khiến không ít người cảm thấy ấm lòng. Được biết, chị Lanh có nhã ý cảm ơn chị Hạnh bằng tiền nhưng chị Hạnh nhất quyết không lấy và cho rằng đó là việc bình thường.
-d99ed/tra-lai-do-cho-khach.jpg "trả lại đồ cho khách")
Trước đó, ngày 19/5 anh Park Hyung Ho quốc tịch Hàn Quốc bị thất lạc chiếc túi xách, bên trong chứa nhiều tiền mặt và vật dụng có giá trị. Sau khi liên lạc với Phòng chăm sóc khách hàng, anh Park Hyung Ho đã nhận lại toàn bộ tài sản của mình với nụ cười tươi rói.
-d99ed/do-that-lac-tai-ba-na.jpg "Đồ thất lạc tại bà nà")
Ngày 2/6 vừa qua, chị Vân Anh (trú tại P.Tam Thanh - TP. Lạng Sơn) cũng đánh rơi chiếc túi xách của mình, các nhân viên đã tiến hành xác minh rất cẩn thận, du khách miêu tả được những đặc điểm nhận dạng tiền và các vật phẩm có bên trong mới tiến hành trao trả.
-d99ed/quay-tra-do-that-lac-tai-ba-na.jpg "quầy trả đồ thất lạc tại bà nà")
Vào tháng 5 vừa qua, chúng tôi có mặt tại khu du lịch này và khi đến khu vực lối đi xuống ga Suối Mơ (Ga 1), bên cạnh nhà hàng Hội An và phòng Chăm sóc khách hàng một chiếc tủ đựng "tài sản thất lạc" được trưng bày khiến chúng tôi cùng rất nhiều du khách thích thú.
-d99ed/quay-tra-do-that-lac.jpg "quầy trả đồ thất lạc")
Theo quan sát của chúng tôi, lượng tài sản thất lạc trong tủ khá nhiều, con số lên đến hàng trăm gồm: Túi xách, điện thoại, máy tính bảng, ví, tiền, kính mắt, máy ảnh...
-d99ed/quay-tra-do-that-lac.jpg "quầy trả đồ thất lạc")
Nhiều vật dụng đắt tiền như: Kính mắt hàng hiệu, máy ảnh, điện thoại di động, túi xách hàng hiệu...
-d99ed/quay-tra-do-that-lac.jpg "quầy trả đồ thất lạc")
Một chiếc túi xách bị thất lạc cách đây chưa lâu và đến nay vẫn chưa tìm được chủ nhân.
-d99ed/quay-tra-do-that-lac.jpg "quầy trả đồ thất lạc")
1 chiếc ipad 3 và 1 chiếc 1pad mini, kính mắt, máy ảnh, ví.
-d99ed/quay-tra-do-that-lac.jpg "quầy trả đồ thất lạc")
Ngoài ra trong tủ còn có cả giấy tờ tùy thân, ảnh chụp của du khách khi đến tham quan tại đây.
-d99ed/quay-tra-do-that-lac.jpg "quầy trả đồ thất lạc")
Trao đổi với chúng tôi, ông Nguyễn Lê Bách Khoa - Trưởng phòng chăm sóc khách hàng cho biết: "
-d99ed/do-that-lac.jpg "đồ thất lạc")
-d99ed/tai-san-that-lac.jpg "tài sản thất lạc")
“Các nhân viên ở đây không xử lý vội vàng, qua loa mà hỏi mình rất kỹ. Họ bảo làm như vậy với mong muốn là trả lại tài sản cho đúng chủ nhân. Phải nói là quy trình xử lý trao trả tài sản cho khách tại đây rất chu đáo, cẩn thận", một vị khách được trao trả lại đồ cho biết.
Tại đây, du khách thường xuyên để quên đồ. Chúng tôi đã có quy trình xử lý tìm kiếm, xác nhận đồ thất lạc của du khách, đồng thời dán thông báo, số điện thoại đường dây nóng khắp khu du lịch để du khách liên hệ khi cần.
Bên cạnh những tài sản được trao trả, vẫn còn tài sản vì thiếu thông tin nên không liên hệ được với du khách".
Nhiều du khách trong và ngoài nước tỏ ra khá bất ngờ, tò mò cũng như cảm thấy thích thú khi quầy giữ tài sản thất lạc được công khai, tạo điều kiện cho người dân tìm lại đồ nếu bị đánh mất khi đi du lịch.