Theo camera an ninh ghi lại và tường trình của nạn nhân, vào thời điểm trên, chị H. cùng với cháu trai 9 tuổi đứng chờ thang máy tại hầm, khi bước vào thang, một người đàn ông mặc áo phông tối màu, quần đùi màu trắng, chân đi dép lê, đầu cắt cua đã có hành vi sàm sỡ chị.