Tại thời điểm này, trong nhà có 4 người, trong đó 3 người dân tự thoát nạn qua ban công liên thông sang nhà hàng xóm. Lực lượng Cảnh sát PCCC tổ chức tìm kiếm được một người đàn ông 65 tuổi trong tình trạng hoảng loạn.