Trong hoàn cảnh này, dù hiện đại đến mấy nhưng việc liên lạc phụ thuộc vào thiết bị di động và Internet sẽ bị gián đoạn. Vì vậy, để giúp người dân Hokkaido và du khách có thể liên lạc với người thân hoặc đội phản ứng khẩn cấp, nhà cung cấp viễn thông NTT East Japan lập tức thông báo: Tất cả những buồng điện thoại trả tiền ở Hokkaido đều được sử dụng miễn phí.