Mạng xã hội Zalo được xem là một ứng dụng giao tiếp quen thuộc để nhắn tin, gọi điện và chia sẻ dữ liệu. Song, cũng vì mức độ phổ biến này, Zalo trở thành mục tiêu của tội phạm lừa đảo trên không gian mạng.
Ngày 22/01/2026, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính đối với Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG, đơn vị sở hữu và vận hành ứng dụng Zalo, với tổng số tiền xử phạt là 810 triệu đồng.
Khi việc thu thập, sử dụng thông tin người dùng ngày càng mở rộng, yêu cầu minh bạch, tôn trọng quyền riêng tư và tuân thủ pháp luật trở nên cấp thiết.
Trên cả hai kho ứng dụng App Store và CH Play, ứng dụng Zalo liên tục nhận những phản hồi đánh giá tiêu cực sau yêu cầu "cập nhật điều khoản dịch vụ mới".