Mặc dù có nghe thông báo hành khách cuối cùng lên chuyến bay để cất cánh, nhưng khi đến cửa thì nhân viên tỏ thái độ thiếu lịch sự, xé vé trước mặt hành khách.
Lặn lội qua nhiều chặng đường để đến sân bay để đi Úc, hành khách ngỡ ngàng biết tin lịch trình chuyển bay thay đổi và đã cất cánh trước giờ dự kiến 4 tiếng đồng hồ mà không nhận được thông báo nào…