Theo bà Trang, sau khi được phụ huynh gởi clip cô Trân đánh trẻ trong lúc cho ăn, bà đã chủ động đến gặp từng phụ huynh để xin lỗi và xin tạm ngưng hoạt động nhóm trẻ, chờ cơ quan chức năng vào cuộc để điều tra.