Đại diện PNJ khẳng định toàn bộ kim cương đưa vào hệ thống đều được nhập khẩu chính ngạch từ các nhà cung cấp lớn ở Thái Lan, Hồng Kông, Mỹ... Doanh nghiệp cũng cho biết đang xem xét thay đổi quy trình của PNJ Lab sau những tranh cãi liên quan đến hoạt động kiểm định.