Người phụ nữ chi 126 tỷ đồng mua nhà, dọn vào ở thì liên tiếp gặp sự cố, báo quản lý BĐS nhưng không ai giải quyết: Đối phương tuyên bố “không có nghĩa vụ sửa chữa”

Theo Baijiahao, vào năm 2019, một năm sau khi bỏ ra 35 triệu NDT (hơn 126 tỷ đồng) để mua một căn nhà có diện tích 398m², cô Lâu ở Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc, vẫn chưa thể an tâm dọn về sinh sống. Ngôi nhà mà người phụ nữ này mua để nghỉ hưu lại trở thành nguồn cơn của hàng loạt phiền toái không hồi kết.

Theo chia sẻ của cô Lâu, căn nhà này tọa lạc tại vị trí đắc địa với tầm nhìn hướng ra biển: “Từ ban công nhìn ra ngoài, tôi cảm thấy rất thư giãn và vui vẻ. Đây cũng là lý do lớn nhất khiến tôi quyết định “xuống tiền” mua nó vào năm ngoái”.

Tuy nhiên, niềm vui ngắn chẳng tày gang. Chỉ ít lâu sau khi giao dịch mua nhà hoàn tất, cô Lâu bắt đầu phát hiện hàng loạt vấn đề trong căn nhà mới. Điều này khiến người phụ nữ này rơi vào trạng thái vừa bức xúc vừa bất lực.

Ban đầu, cô Lâu nhận thấy mùi thức ăn lạ trong nhà mỗi khi đến dọn dẹp. Sau khi nhờ nhân viên bất động sản kiểm tra, cô phát hiện ống khói trong phòng ngủ chính chưa được bịt kín. 

"Tôi đã phải sửa đi sửa lại ba bốn lần thì mới xong," cô Lâu cho biết.

Tuy nhiên những sự cố không dừng lại ở đó. Người phụ nữ này còn phát hiện tường phòng ngủ chính và phòng ngủ phụ bị nứt. Cô đã phải chủ động thuê thợ bên ngoài đến xử lý vì phía ban quản lý BĐS không đưa ra được giải pháp hiệu quả. Đỉnh điểm là sự cố liên quan đến hệ thống điện và an toàn nhà ở.

 “Khi tôi treo đèn pha trong phòng khách, đèn không sáng. Nhân viên quản lý tới kiểm tra thì nói rằng dây điện chưa được nối với công tắc chính. Phải mất một khoảng thời gian dài để khắc phục,” cô Lâu kể. 

Một thời gian ngắn sau đó, xe của cô bị hư hỏng nặng do mảnh trần nhà trong bãi đậu xe ngầm bất ngờ rơi xuống và đập vào xe. Khi cô Lâu yêu cầu phía ban quản lý BĐS chịu trách nhiệm, họ lại đổ lỗi ngược và cho rằng cô phải chịu chi phí sửa chữa. Đơn vị này thậm chí còn yêu cầu cô Lâu bồi thường vì làm "ảnh hưởng tài sản chung". 

“Tôi thực sự tức giận. Tôi không tiếc tiền sửa chữa, nhưng tôi không thể chấp nhận thái độ phủi trách nhiệm của ban quản lý,” cô Lâu bức xúc nói.

Trước khi chính thức chuyển vào ở, người phụ nữ này còn phát hiện hệ thống chiếu sáng trong hai phòng ngủ bị đấu nối sai. Khi bật công tắc ở một phòng, đèn phòng kia lại sáng, còn phòng đang đứng thì tối thui. Quản lý BĐS cho biết họ không thể sửa chữa và chỉ có thể nhờ nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra. Sau cùng, cô Lâu phải tự thuê kỹ thuật viên bên ngoài với chi phí hơn 2.000 NDT để khắc phục sự cố này.

"Tôi đã quá mệt mỏi với tất cả những gì xảy ra từ khi mua căn nhà này”, cô Lâu than thở. 

Theo lời người phụ nữ này, chủ sở hữu trước từng dùng ngôi nhà làm văn phòng nên nội thất trông vẫn còn khá mới và đẹp mắt. Tuy nhiên, phần kết cấu và hạ tầng kỹ thuật đã xuống cấp nghiêm trọng. Điều đáng nói là các vấn đề phát sinh đều nằm trong phạm vi trách nhiệm của bên phát triển dự án hoặc ban quản lý BĐS. Thế nhưng, khi cô yêu cầu hỗ trợ, họ đều từ chối với lý do căn nhà đã hết hạn bảo hành và họ không còn nghĩa vụ sửa chữa miễn phí.

“Tôi không làm lớn chuyện vì chi phí sửa chữa, mà vì lòng tự trọng và sự công bằng. Tại sao tôi phải gánh chịu hậu quả do người khác gây ra?”, người phụ nữ này cho biết. 

Trường hợp của cô Lâu sau khi được chia sẻ đã thu hút sự chú ý của dư luận Trung Quốc. Đa số đều cho rằng trong bối cảnh các vấn đề liên quan đến chất lượng nhà ở, ban quản lý BĐS cần phải thể hiện rõ trách nhiệm và vai trò của mình trong việc đảm bảo quyền lợi cho cư dân. Nếu không, dù đã chi ra khoản tiền khổng lồ để sở hữu một không gian sống lý tưởng, nhưng với nhiều người như cô Lâu, “giấc mơ an cư” lại biến thành chuỗi ngày mệt mỏi không lối thoát.

Theo Baijiahao