Sinh nhật tròn 17 tuổi, H. được mẹ cho đi uốn tóc nhưng do hệ thống ống dẫn nhiệt bị thủng khiến cô bị bỏng da vùng đầu khá sâu và hoại tử gần như toàn bộ da đầu, để lại di chứng nặng nề, tóc không thể mọc lại.