Lợi dụng lỗ hổng trong hệ thống, các nhân viên thuộc nhiều chi nhánh của ngân hàng W. đã tự ý đơn phương "đánh thức" 23.000 tài khoản vốn đã “ngủ yên” nhằm “hô biến” chúng thành tài khoản mới để chạy doanh số.