Giám đốc điều hành Ego Vietnam Academy Lê Hà Phương chia sẻ về phong thái và nghi thức – năng lực “sinh tồn” thời AI

Có một sự thật, khi AI có thể thay thế hầu hết các công việc mang tính lặp đi lặp lại và tính toán logic, thì những kỹ năng thuộc về "tính người" lại càng trở nên đắt giá. Tuy nhiên, chính những kỹ năng này lại bị bỏ quên hoặc coi nhẹ trong nhiều chương trình đào tạo hiện đại.

Theo một khảo sát từ Harvard Business Review, có đến 82% nhà lãnh đạo cấp cao tin rằng phong thái chuyên nghiệp và các kỹ năng mềm ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công trong sự nghiệp. Đây không chỉ là một con số thống kê, mà là một dấu hiệu rõ ràng về sự thay đổi cơ bản trong cách các tổ chức nhìn nhận về giá trị con người. Kỹ năng mềm như giao tiếp và tư duy phản biện vẫn rất quan trọng trong thời đại AI. Thực tế, khi AI bắt đầu định hình lại lực lượng lao động, những người nắm vững kỹ năng mềm sẽ có lợi thế cạnh tranh rõ rệt.

Khách hàng và đối tác chỉ mất vỏn vẹn 7 giây để đưa ra đánh giá ban đầu về bạn. Trong 7 giây ngắn ngủi đó, họ chưa kịp đọc CV của bạn, chưa kịp thấy bạn code giỏi thế nào hay phân tích dữ liệu tài tình ra sao. Thứ họ thấy là cách bạn bước vào phòng, cái bắt tay của bạn, nụ cười, ánh mắt và cách bạn cất lời chào.

Chuyên gia Lê Hà Phương, Giám đốc điều hành Ego Vietnam Academy và Chuyên gia cố vấn Nghi thức quốc tế được công nhận toàn cầu, nhận định: "Phong thái chuyên nghiệp là thứ quan trọng bậc nhất mà AI không thể mô phỏng hoặc thay thế. Nó là sự phản chiếu của những gì bạn xây dựng bên trong – sự tôn trọng, chân thành, và khả năng kết nối thực sự với người khác."

Trong thời đại AI, phong thái và nghi thức chuyên nghiệp là điều mà trí tuệ nhân tạo không thể thay thế

Bản chất của nghi thức

Nhiều người vẫn lầm tưởng rằng nghi thức là những quy tắc khuôn mẫu, sáo rỗng về cách cầm dao nĩa hay cách cúi chào. Tuy nhiên, trong bối cảnh toàn cầu hóa và kỹ thuật số hóa, nghi thức mang ý nghĩa sâu sắc và hiện đại hơn rất nhiều. Nghi thức không chỉ là những quy tắc hành xử, mà là một ngôn ngữ của sự tôn trọng, sự thanh lịch, và sự hiểu biết văn hóa. Nó là cách chúng ta thể hiện sự tôn trọng đối với người khác, cách xây dựng lòng tin, và cách điều hướng các khác biệt văn hóa.

Trong các cuộc đàm phán kinh doanh quốc tế, những nhà đàm phán hiệu quả nhất là những người hiểu rõ cách các giá trị, phong cách giao tiếp và kỳ vọng khác nhau giữa các nền văn hóa.

Lê Hà Phương chia sẻ: Nghi thức không phải là những quy tắc cứng nhắc. Nó là một ngôn ngữ của sự tôn trọng, sự thanh lịch, và sự hiểu biết văn hóa. Khi bạn thấu hiểu sâu sắc bản chất đằng sau mỗi quy tắc, bạn sẽ biết cách áp dụng chúng một cách linh hoạt, tự nhiên và đầy khí chất.

Phong thái chuyên nghiệp và tinh tế chính là chữ ký độc bản, giúp cá nhân nổi bật giữa đám đông và tạo ra một hình ảnh không thể bị nhầm lẫn hay thay thế.

Kỹ năng mềm: Từ tùy chọn thành yêu cầu

Lê Hà Phương nhấn mạnh: Phong thái chuyên nghiệp không chỉ là những gì bạn thể hiện bên ngoài, mà là sự phản chiếu của những gì bạn xây dựng bên trong: tri thức, tâm huyết, sự tôn trọng, và khát vọng liên tục phát triển bản thân để phục vụ những người khác.

Một khái niệm mới nổi lên là trí tuệ cảm xúc kỹ thuật số – khả năng hiểu và quản lý cảm xúc trong môi trường kỹ thuật số. Đây là một kỹ năng quan trọng cho các nhà lãnh đạo tương lai trong môi trường trực tuyến, ảnh hưởng đáng kể đến giao tiếp nơi làm việc, đặc biệt là trong một thế giới mà nhiều tương tác diễn ra qua các nền tảng kỹ thuật số.

Lê Hà Phương trong một buổi đào tạo

Phong thái và nghi thức: Từ kỹ năng tùy chọn đến năng lực sinh tồn

Để không bị tụt lại phía sau, người trẻ cần ý thức được rằng bộ kỹ năng mềm và phong thái chuyên nghiệp không phải là thứ có thì tốt, không có cũng chẳng sao, mà là năng lực sinh tồn cốt lõi. Một lý do chính tại sao phong thái và nghi thức bị bỏ quên là sự ưu tiên của các chương trình đào tạo đối với kỹ năng kỹ thuật. Tuy nhiên, chính khi kỹ năng kỹ thuật trở nên dễ dàng hơn để tự động hóa, những kỹ năng mềm lại trở nên quý giá hơn.

Sự gia tăng của làm việc từ xa và giao tiếp kỹ thuật số cũng đã thay đổi cách chúng ta nhìn nhận về phong thái và nghi thức. Một số người có thể cho rằng những kỹ năng này ít quan trọng hơn khi chúng ta không gặp nhau trực tiếp. Tuy nhiên, trí tuệ cảm xúc kỹ thuật số và nghi thức kỹ thuật số lại trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Những người có khả năng giao tiếp hiệu quả qua các nền tảng kỹ thuật số, những người biết cách thể hiện sự tôn trọng và chuyên nghiệp trong môi trường ảo, sẽ có lợi thế cạnh tranh rõ rệt.

Theo chuyên gia Lê Hà Phương, kỹ năng nhân sự tạo nên lợi thế cạnh tranh rõ rệt của các doanh nghiệp

Để thành công trong thời đại AI, các doanh nghiệp cần phải tìm được một sự cân bằng giữa kỹ năng kỹ thuật và kỹ năng mềm. Để tái khám phá giá trị của phong thái và nghi thức, cần có những chuyên gia và nhà đào tạo có hiểu biết sâu sắc về lĩnh vực này.

Lê Hà Phương nhấn mạnh: Để dạy người khác nâng tầm khí chất, bạn phải trở thành người bạn muốn dạy. Bạn phải sống theo những giá trị mà bạn theo đuổi và trao đi. Hành trình nâng cao bản thân không bao giờ kết thúc.

Để phong thái và nghi thức không bị bỏ quên, chúng cần phải được tích hợp vào các chương trình đào tạo chính thức, không chỉ là các khóa học tùy chọn mà là một phần cốt lõi của phát triển lãnh đạo. Các doanh nghiệp tiên phong đã bắt đầu nhận ra điều này và đang đầu tư vào các chương trình đào tạo phong thái và nghi thức cho các nhân viên của họ.

Phong thái và nghi thức đã dần trở thành những kỹ năng cốt lõi định vị sự thành công trong thời đại AI. Những doanh nghiệp nhận thức rõ và tiên phong trong hành trình nâng cao năng lực của nhân sự sẽ không chỉ có lợi thế cạnh tranh rõ rệt trong những năm tới, mà còn trở thành những tổ chức dẫn đầu trong việc định hình lại giá trị con người và cách chúng ta làm việc trong kỷ nguyên AI.