Dù chọn xe máy hay ô tô, không ít người phải chờ 20-30 phút, thậm chí cả tiếng vẫn không có tài xế công nghệ nhận cuốc.
Thời gian gần đây, nhiều khách hàng của ứng dụng đặt xe GrabCar liên tục phàn nàn về vấn đề giá cước tăng cao hơn trước, cũng như việc "đội giá" vào giờ cao điểm, trời mưa. Việc đặt xe cũng khó khăn hơn trước.