Nếu mua điện thoại mới hoặc chẳng may làm mất điện thoại cũ thì công dân nên hủy ứng dụng VNeID trên điện thoại cũ để bảo mật thông tin của cá nhân.
Bộ Công an khuyến cáo người dân cài đặt, sử dụng xác thực bằng vân tay, nhận dạng khuôn mặt cho ứng dụng VNeID để bảo mật dữ liệu của cá nhân.