Gần 2 tháng qua, trên tuyến buýt 20A Cầu Giấy - BX Sơn Tây luôn trong tình trạng ùn ứ do quá tải hành khách. Ngột ngạt, khó thở tuy nhiên để kịp giờ đi làm hàng loạt người chấp nhận chen chúc nhau để lên bằng được xe.