Bê bối hàng tiêu dùng chấn động Trung Quốc: Băng vệ sinh tái chế, quần lót một lần không khử trùng, thương hiệu khủng hoảng

Hàng loạt sai phạm bị phanh phui

Mới đây chương trình "Gala 3.15" thường niên lần thứ 35 của Đài Truyền hình Trung ương Trung Quốc (CCTV) đã diễn ra. Đây là một sự kiện truyền hình đặc biệt được tổ chức hàng năm vào ngày 15 tháng 3, trùng với Ngày Quyền của Người tiêu dùng Thế giới.

Chương trình đã vạch trần nhiều hành vi sai phạm trong kinh doanh trong nhiều lĩnh vực ngành nghề như: Sản xuất sản phẩm dùng một lần kém chất lượng, vi phạm an toàn thực phẩm, cho vay trực tuyến lãi suất cao bất hợp pháp, rò rỉ dữ liệu cá nhân, cuộc gọi quấy rối bằng AI,...

Đặc biệt trong số đó những sai phạm trong những ngành nghề liên quan đến sản xuất hàng tiêu dùng đã gây chấn động dư luận và thu hút sự quan tâm rộng rãi.

Một trong những vụ bê bối đầu tiên được tiết lộ là ở Tế Ninh (tỉnh Sơn Đông, miền Đông Trung Quốc), liên quan đến Công ty Liangshan Xixi Paper Products.

Công ty này bị cáo buộc mua phế liệu và bỉm vệ sinh, tã trẻ em lỗi từ các thương hiệu nổi tiếng như PurCotton, Sophie,... sau đó đóng gói lại để bán với giá tăng vọt từ 260 nhân dân tệ (36 USD) mỗi tấn lên đến 8.000 nhân dân tệ mỗi tấn. Ngoài ra, chất thải còn sót lại được nghiền nhỏ và tách thành các vật liệu như bột gỗ và polymer siêu thấm, sau đó cũng được bán lại.

Cũng liên quan đến ngành nghề sản xuất hàng tiêu dùng, một vụ bê bối khác cũng khiến người tiêu dùng không khỏi phẫn nộ.

Tại một số nhà máy sản xuất đồ lót dùng một lần ở Thương Khâu (tỉnh Hà Nam, miền Trung Trung Quốc) được cho là đã sử dụng nguyên liệu thô không rõ nguồn gốc và bỏ qua quy trình khử trùng thích hợp, mặc dù nhãn sản phẩm của họ ghi ngược lại.

Cụ thể, chương trình đã phanh phui việc nhiều doanh nghiệp may mặc tại thành phố Thương Khâu sản xuất quần lót dùng một lần không đảm bảo vệ sinh, không được khử trùng. Bao bì sản phẩm ghi chất liệu là "cotton" nhưng thực tế lại sử dụng "polyester". Thậm chí, một số mẫu quần lót còn được ghi "100% cotton" dù không đúng sự thật.

Ngay sau chương trình, các sản phẩm liên quan của các thương hiệu như Chuyisheng, Langsha,... đã bị gỡ khỏi các nền tảng thương mại điện tử như Taobao. Các buổi phát sóng trực tiếp liên quan cũng bị tạm dừng. Cơ quan quản lý thị trường và y tế của Thương Khâu cho biết họ đã thành lập đoàn kiểm tra. Họ cũng xác nhận đã niêm phong tất cả các sản phẩm hoàn chỉnh, bán thành phẩm và nguyên liệu thô tại các địa điểm liên quan để điều tra thêm.

Nền tảng bảo trì thiết bị gia dụng lớn nhất Trung Quốc, Zhuomuniao, cũng bị đưa vào tầm ngắm. Hơn 6.000 khiếu nại đã được gửi đến về các kỹ thuật viên sửa chữa của họ vì bị cáo buộc thu phí dịch vụ quá cao và sửa chữa không cần thiết. Đồng thời, Viện Kiểm định Chất lượng và Đo lường Trùng Khánh và các cơ quan chức năng đã phát hiện nhiều sai phạm về chất lượng sản phẩm của một số sản phẩm như đèn LED tấm phẳng và động cơ điện. Các sản phẩm này đã bị tịch thu.

Không chỉ trong lĩnh vực sản xuất hàng tiêu dùng, lĩnh vực an toàn thực phẩm cũng phát hiện nhiều sai phạm nghiêm trọng.

Tại Diêm Thành (tỉnh Giang Tô, miền Đông Trung Quốc), nhiều cơ sở sản xuất thực phẩm bị cáo buộc sử dụng quá nhiều chất giữ nước gốc phosphate trong chế biến tôm. Đây là một hành vi bị nghiêm cấm theo luật pháp Trung Quốc. Việc này làm tăng hàm lượng nước trong tôm lên tới 20%.

Chương trình cũng vạch trần dịch vụ chữ ký điện tử do Jiedaibao, một nền tảng cho vay trực tuyến, vận hành. Dịch vụ này bị phát hiện khuyến khích những người cho vay nặng lãi bất hợp pháp trốn tránh sự giám sát, làm dấy lên lo ngại về việc lạm dụng các công cụ cho vay kỹ thuật số.

Các thương hiệu lên tiếng

Ngay sau khi chương trình phát sóng, đã gây ra làn sóng phẫn nộ trên mạng xã hội, đặc biệt những vụ việc liên quan đến các mặt hàng tiêu dùng như tã, bỉm, băng vệ sinh bởi đây là những nhãn hàng nổi tiếng được người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn. Các doanh nghiệp này sau đó cũng đã lên tiếng về những thông tin được phản ánh trong chương trình.

Theo đó, PurCotton đã đưa ra phản hồi khẩn cấp, khẳng định tất cả sản phẩm được bán qua các kênh chính thức đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định an toàn quốc gia về lựa chọn nguyên liệu và quy trình sản xuất. Công ty khẳng định không sử dụng nguyên liệu tái chế và tất cả sản phẩm đều đã được kiểm định chất lượng bởi các cơ quan có thẩm quyền và đạt tiêu chuẩn quốc gia trước khi được bán ra thị trường. PurCotton cũng khẳng định không có bất kỳ mối quan hệ hợp tác nào với Công ty Liangshan Xixi Paper Products, đơn vị bị tố cáo trong chương trình 3.15.

Thương hiệu Freemore cũng đã ra tuyên bố mạnh mẽ phản đối hành vi thu gom, tái chế và bán hàng giả, hàng kém chất lượng. Freemore cho biết đã thành lập tổ chức điều tra đặc biệt để làm rõ vụ việc Công ty Liangshan Xixi Paper Products thu gom nguyên liệu thải loại của Freemore để tái chế và bán hàng giả.

Về phía thương hiệu Sophie đã đưa ra tuyên bố khẩn cấp. Sophie cho biết bao bì sản phẩm xuất hiện trong chương trình 3.15 đã không còn được sử dụng từ năm 2022. Sản phẩm sử dụng bao bì này hiện không phải do Sophie sản xuất. Công ty sẽ hợp tác toàn diện với các cơ quan quản lý để chống lại hành vi sản xuất giả, bán hàng giả.

Sophie cũng khẳng định tất cả sản phẩm lỗi trong quá trình sản xuất đều được xử lý bằng cách nghiền nát và tái chế hoàn toàn, đảm bảo không có sản phẩm lỗi nào lọt ra thị trường. Sản phẩm của Sophie tuân thủ nghiêm ngặt cơ chế kiểm tra chất lượng không khoan nhượng, tuân thủ các tiêu chuẩn quốc gia và cam kết không để bất kỳ sản phẩm nào không đạt tiêu chuẩn lọt ra thị trường. Cuối cùng, Sophie khẳng định không có bất kỳ hợp tác kinh doanh nào với các doanh nghiệp liên quan tại khu vực Tế Ninh, Sơn Đông.

Trong lĩnh vực an toàn thực phẩm, vụ việc sử dụng hoá chất trong chế biến tôm tại Diêm Thành, cơ quan giám sát thị trường ở Liên Vân Cảng cho biết họ đã thành lập một đội chung để điều tra vấn đề này và các vấn đề liên quan sẽ được công bố sau. 

Đồng thời, Đài Truyền hình Trung ương Trung Quốc lưu ý rằng Cục Quản lý Thị trường Nhà nước sẽ triển khai hệ thống tố giác an toàn thực phẩm trên toàn quốc vào tháng 5. Sáng kiến này nhằm khuyến khích các bên trong ngành và các bên liên quan khác báo cáo các rủi ro nghiêm trọng và hoạt động bất hợp pháp, tăng cường nỗ lực đảm bảo an toàn cho người tiêu dùng.

Theo Global Times