Từ hôm nay (1/12), Vietnam Airlines chính thức yêu cầu hành khách không có hành lý ký gửi thực hiện toàn bộ quy trình mua vé, check-in và lên máy bay thông qua VNeID hoặc kiosk tự phục vụ. Chỉ những người có hành lý ký gửi hoặc thuộc diện đặc biệt mới tiếp tục được làm thủ tục tại quầy.