Trong sự nghiệp và cuộc sống, chỉ cậy vào làm việc cật lực hay tài năng xuất chúng chưa chắc đã giúp bạn vượt lên. Những người thực sự làm nên sự "nghịch tập" phi thường thường có chung một điểm mấu chốt: Họ hiểu rõ nhân tính, thuận theo nhân tính và cuối cùng là điều khiển nhân tính.