Tối 21/9, đại diện FPT cho hay, đơn vị đã có hình thức sa thải đối với nhân viên FPT Shop tự ý tải và lưu trữ dữ liệu của khách hàng trong quá trình sửa máy, đồng thời sẽ bồi thường phía khách hàng thiệt hại về tinh thần.
Sau khi gửi máy tính lại cửa hàng để sửa chữa, khách hàng nhận được cảnh báo bất thường, nghi ngờ bị nhân viên kỹ thuật thâm nhập vào thông tin cá nhân.