Theo các nhân chứng, khoảng hơn 14h, lửa phun ra từ cửa sổ tầng 2 đến tầng 6 của quán karaoke (số 231 Quan Hoa, Cầy Giấy) nhưng không có bất cứ ai chạy ra đường từ đám cháy.
Chủ tịch nước Nguyễn Xuân Phúc ngay sau khi từ Singapore về nước đã gửi lời chia buồn sâu sắc tới gia đình các nạn nhân tử vong; động viên, thăm hỏi những người bị thương trong vụ tai nạn chìm tàu ở Quảng Nam.