Theo các nhân chứng, khoảng hơn 14h, lửa phun ra từ cửa sổ tầng 2 đến tầng 6 của quán karaoke (số 231 Quan Hoa, Cầy Giấy) nhưng không có bất cứ ai chạy ra đường từ đám cháy.