Theo gia đình cho biết, bố mẹ cháu T. đã ly hôn, hiện cả hai đều có gia đình riêng nên cháu bé sống cùng ông bà nội. Dù thiếu thốn tình cảm cha mẹ, nhưng bé T. vẫn luôn ngoan ngoãn, lễ phép, là niềm tự hào của cả nhà.
Dù đã dùng mọi biện pháp, thậm chí sẵn sàng đưa tiền để "chuộc"cháu bé nhưng bất thành. “Không cần tiền!” – Câu nói lạnh lùng của kẻ bắt cóc khiến cả gia đình chết lặng.