Theo các nhân chứng, khoảng hơn 14h, lửa phun ra từ cửa sổ tầng 2 đến tầng 6 của quán karaoke (số 231 Quan Hoa, Cầy Giấy) nhưng không có bất cứ ai chạy ra đường từ đám cháy.
Trước lúc hy sinh khi làm nhiệm vụ chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ trong vụ cháy tại quán karaoke ở đường Quan Hoa (quận Cầu Giấy, Hà Nội), ba cán bộ, chiến sĩ Cảnh sát PCCC&CNCH Công an quận Cầu Giấy đã cứu được 8 người ra ngoài an toàn.