Tối 21/9, đại diện FPT cho hay, đơn vị đã có hình thức sa thải đối với nhân viên FPT Shop tự ý tải và lưu trữ dữ liệu của khách hàng trong quá trình sửa máy, đồng thời sẽ bồi thường phía khách hàng thiệt hại về tinh thần.
Anh N.Đ.C. cùng vợ là chị Nguyễn Thị M (ở quận Đống Đa, Hà Nội - tên nhân vật thay đổi) đã có đơn tố cáo gửi đến các cơ quan chức năng trình bày về sự việc bị nhân viên cửa hàng điện thoại sao chép dữ liệu riêng tư và gửi cho người khác.
Họ đã đến cửa hàng cầm đồ và theo dõi những món mà họ nghi ngờ là vật bị đánh cắp. Khi bật những thiết bị đó lên, hầu hết đều không hoạt động. Chỉ có mỗi máy ảnh là không như vậy.