Theo phản ánh của khách hàng, chiếc Samsung Galaxy S24 Ultra bị lỗi nhưng lại không được bảo hành đổi trả mặc dù vẫn đang trong thời hạn bảo hành, khiến anh bức xúc và đăng tải thông tin lên các diễn đàn MXH.