Theo Kaeni, giao tiếp bằng mắt đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo dựng mối gắn kết vững chắc giữa người mẹ và bé. Khi mới được sinh ra, đứa trẻ chỉ có thể nhìn từ bầu vú đến khuôn mặt của người mẹ, do đó em bé chỉ biết giao tiếp bằng cách nhìn chằm chằm vào người mẹ. Khi trẻ lớn hơn, bé sẽ cố gắng giao tiếp bằng cách tạo ra âm thanh hoặc tiếng cười. Nếu qua một thời gian dài, trẻ nhận biết được rằng người mẹ sẽ không hưởng ứng hành động của mình, trẻ sẽ dần trở nên cáu kỉnh và có xu hướng lặp đi lặp lại hành vi giao tiếp đến khi người mẹ chú ý đến mình mới thôi. 

Tương tự như vậy, khi người mẹ bị các yếu tố bên ngoài thu hút sự quan tâm thay vì chú ý đến em bé, họ khó có thể phát hiện ra các dấu hiệu cho thấy đứa trẻ đã no chưa, hay vẫn đói, hoặc có bị chứng khó nuốt hay không.

Thói quen sử dụng điện thoại khi cho con bú đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt tập trung ở đối tượng các bà mẹ trẻ. Nữ y tá Terry Bretscher của bác sĩ Kaeni cho biết mình và các đồng nghiệp thường xuyên gặp phải vấn đề này khi hướng dẫn người mới làm mẹ cho con bú, và họ thậm chí còn quan tâm đến việc kiểm tra tin nhắn điện thoại hơn là chăm sóc những đứa con của mình.