Khi "chất xám" trở thành vốn liếng khởi nghiệp quý giá nhất

Sinh ra trong một gia đình tiểu thương ở nông thôn, Thành Nguyễn sớm được hun đúc tinh thần tự lập và khát vọng kinh doanh. Bố mẹ anh là những người lao động cần cù, nghiêm khắc và hiểu rõ giá trị của học hành. Dù kinh tế gia đình không dư dả, họ vẫn dành toàn bộ khả năng để ba người con được học trong môi trường tốt nhất. "Tinh thần vượt khó của gia đình ảnh hưởng đến tôi rất nhiều. Vì thế sau này khi tôi làm kinh doanh gặp biến cố tôi luôn nghĩ về những lúc bố mẹ tôi vượt khó và chính vì thế tôi không sợ hãi hay nhụt chí mỗi khi thất bại", anh chia sẻ.

Thành Nguyễn sớm bộc lộ năng khiếu tự nhiên với các môn khoa học, từng đạt giải Ba học sinh giỏi cấp tỉnh Hóa học. Sau khi tốt nghiệp phổ thông năm 2006, anh thi đỗ ngành Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân để theo đuổi giấc mơ trở thành doanh nhân. Những năm học tại đây giúp anh tích lũy nền tảng về quản lý, vận hành và chiến lược. Đó là hành trang quan trọng cho con đường khởi nghiệp sau này.

Tuy nhiên, cơ duyên thực sự đến với Thành Nguyễn khi anh tình cờ tiếp xúc với lĩnh vực mỹ phẩm, ngành vốn được xem là "lãnh địa của phụ nữ". Niềm vui mà sản phẩm mang lại cho khách hàng khiến anh nhận ra đây không chỉ là cơ hội kinh doanh mà còn là con đường tạo ra giá trị xã hội. Sẵn nền tảng Hóa học, anh quyết định học thêm ngành Hóa dược, bổ sung kiến thức chuyên sâu để chủ động nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

Không có vốn liếng, không mối quan hệ, nhưng Thành Nguyễn chọn bắt đầu bằng chất xám và sự kiên định. Năm 2017, sau khi tích lũy đủ kiến thức và kinh nghiệm, anh thành lập doanh nghiệp đầu tiên trong lĩnh vực hóa – mỹ phẩm. Từ đó, anh không ngừng mày mò, thử nghiệm và xây dựng những giá trị đầu tiên cho thương hiệu Facemax.

Tự chủ sản xuất, từ phân phối sang làm chủ chất lượng

Trước khi sở hữu hệ thống sản xuất và chuỗi phân phối riêng, Thành Nguyễn từng hoạt động chủ yếu theo mô hình thương mại, tức là phân phối các dòng mỹ phẩm trong nước. Tuy nhiên, anh sớm nhận ra hạn chế của việc phụ thuộc vào nhà cung cấp, đặc biệt là ở khâu kiểm soát chất lượng và lợi nhuận. "Trước đây tôi chỉ phân phối theo dạng thương mại, tuy nhiên việc này không đảm bảo chất lượng sản phẩm như ý của tôi và lợi nhuận gần như chỉ đủ marketing và lương nhân viên", anh chia sẻ.

Để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần làm chủ toàn bộ chuỗi giá trị. Năm 2017, Thành Nguyễn quyết định đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất hóa – mỹ phẩm Facemax. Đây là bước ngoặt quan trọng giúp thương hiệu chuyển mình từ nhà phân phối sang nhà sản xuất – nghiên cứu chuyên sâu. Khi có nhà máy, mọi sản phẩm của Facemax được kiểm định nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn y tế, đồng thời tối ưu chi phí nguyên liệu và quy trình nhằm đảm bảo hiệu quả thực tế cho người dùng.

Cùng thời điểm đó, Thành Nguyễn Skin phát triển hệ thống spa và phòng khám da liễu ứng dụng công nghệ cao. Tại đây, anh trực tiếp soi da và sử dụng các sản phẩm của Facemax để chăm sóc cho khách hàng.

Anh cho rằng sản xuất mỹ phẩm không chỉ là công việc kỹ thuật, mà là quá trình khoa học đòi hỏi sự kết hợp giữa nghiên cứu và thực nghiệm. "Sản xuất mỹ phẩm là một việc làm rất khó, không đơn giản như nhiều bạn nghĩ, vì ngoài việc bào chế ra các chế phẩm, nó còn cần hiệu quả trên da người dùng… Để có một làn da đẹp cần kiến thức để mix các sản phẩm thành một phác đồ phù hợp", anh nói.

Chính nhờ định hướng "làm chủ chất lượng", đứa con tinh thần của Thành Nguyễn Skin dần khẳng định vị thế trong ngành làm đẹp Việt Nam với hệ thống vận hành khép kín – từ nghiên cứu, kiểm định, sản xuất đến phân phối.

Nhờ quy trình này, Facemax kiểm soát được chất lượng, đồng thời tạo dựng niềm tin bền vững với khách hàng. Đây là hai yếu tố sống còn trong ngành mỹ phẩm – spa vốn nhiều cạnh tranh và rủi ro về uy tín.

Biến khách hàng thành đại sứ - giữ uy tín bằng chuyên môn

Facemax không dùng mạng lưới đại lý truyền thống, mà coi chính khách hàng là kênh lan tỏa thương hiệu. Như Thành Nguyễn Skin từng khẳng định: "Đại lý chúng tôi không ai khác chính là khách hàng, khách hàng trở thành người giới thiệu để mở rộng hệ thống". Chiến lược này nhằm giảm rủi ro hàng giả, hàng nhái và bảo đảm tính nhất quán trong trải nghiệm.

Đặc biệt, dược sĩ Thành Nguyễn hiện điều hành một cộng đồng hỏi đáp về da liễu quy mô lớn với hàng trăm nghìn thành viên, nơi anh trực tiếp tư vấn và chia sẻ kiến thức về chăm sóc da. Cộng đồng này là cầu nối giúp người tiêu dùng hiểu đúng, dùng đúng sản phẩm, đồng thời lan tỏa giá trị tri thức trong làm đẹp an toàn.

Tại các cơ sở spa, Thành Nguyễn Skin để khách hàng được soi da, tư vấn và trải nghiệm các dịch vụ công nghệ cao cũng như sản phẩm Facemax hoàn toàn miễn phí. Chính sách này vừa tăng tỷ lệ trải nghiệm có kiểm soát, vừa tạo ra những "đại sứ thực tế" – những người dùng tin tưởng và tự nguyện chia sẻ kết quả thật.

Với triết lý "kiến thức là gốc rễ của cái đẹp", Thành Nguyễn Skin đang kiến tạo hệ sinh thái làm đẹp Việt trọn vẹn. Hành trình ấy không chỉ là câu chuyện khởi nghiệp của một cá nhân, mà còn là minh chứng cho tinh thần dám đổi mới, dám làm chủ chất lượng của doanh nhân Việt trẻ.