Vụ nhân viên y tế mắng bệnh nhân "ngu thì chết": Bệnh nhân là "người nhà"

Mới đây, một clip ghi lại cảnh hai nhân viên y tế của Bệnh viện Phụ sản Trung ương "mắng xơi xơi" một bệnh nhân đến làm thủ thuật hút thai đã khiến dư luận tranh cãi gay gắt về vấn đề y đức, thái độ của bác sĩ với bệnh nhân. 

Trong clip, có hai nhân viên y tế tiếp nhận bệnh nhân. Một người trực tiếp siêu âm và khám, một người xem hồ sơ và nói chuyện với bệnh nhân. Khi biết chuyện bệnh nhân này tự ý đi hút thai thêm một lần nữa tại cơ sở khác mà không gọi điện thoại đến số của bác sĩ (đã được cung cấp trong sổ khám) nhờ tư vấn, nhân viên y tế này đã mắng bệnh nhân bằng những ngôn ngữ không phù hợp như: "Ngu thì chết chứ không có bệnh tật gì hết", "Bà học đến lớp mấy mà bà thông minh thế hả bà H. này?", "Bà tiếc mấy nghìn điện thoại không gọi hỏi được à, lại đi khám, đi hút mất mấy trăm nghìn xong lên đây bảo người ta bảo sót đi hút lại?" hay "bà còn giỏi hơn cả bác sĩ nhỉ!"... Về phần mình, bệnh nhân trả lời nhỏ nhẹ, đáp lại những câu hỏi của nhân viên y tế "đanh đá" này.

Trao đổi với phóng viên, Bác sĩ Nguyễn Thị Hồng Minh, giám đốc Trung tâm tư vấn sức khỏe sinh sản và kế hoạch hóa gia đình, bệnh viện Phụ sản trung ương cho biết sự việc diễn ra vào ngày 23/9 vừa qua, và người bệnh đi khám là cô Chu Thị H. (trú tại Hiệp Hòa, Bắc Giang) đã đến Bệnh viện Phụ sản Trung ương để thực hiện thủ thuật hút thai. Còn nhân viên y tế có những lời lẽ không được phù hợp là nữ hộ sinh Nguyễn Thị Hồng N., nhân viên của khoa. 

Theo lời của bác sĩ Minh, sau khi làm thủ thuật, buồng tử cung của bệnh nhân đã được hút sạch sẽ, niêm mạc dày 3mm (bình thường). Tuy nhiên, sau khi thực hiện thủ thuật 1 - 2 ngày, bệnh nhân bị ra máu nên đã tự ý đến một phòng khám tư và được tư vấn... hút lại thai một lần nữa. Sau đó, bệnh nhân này lại đến Bệnh viện Phụ sản Trung ương để tái khám.

Tiếp lời, bác sĩ Hồng Minh cho biết, bệnh nhân H. là "người quen" nên nữ hộ sinh N. đã có những lời nói không đúng mực, vì cho rằng đó là "người nhà":“Còn người quay clip cũng không phải ai xa lạ là cô L.K.N (SN 1994) cũng là con em trong nghề y của một bệnh viện gần đây. K.N mới sinh con được 3 tháng thì lại có thai tiếp nên bác sĩ sắp xếp đi hút thai”.

Ngoài ra, vị bác sĩ này khẳng định rằng, cô L.K.N đã vi phạm nội quy bệnh viện. “Phòng này là phòng siêu âm, tất cả bệnh nhân nữ ở đây đều phải cởi bỏ trang phục để siêu âm. Vì vậy, ở phòng này cấm quay phim chụp ảnh. Tôi khẳng định cô K.N này quay lén và không rõ mục đích gì khi đưa clip lên mạng”. Bác sĩ cho biết thêm, người quay clip đã rất khéo chọn chi tiết để quay vì trước đó, và sau clip vẫn còn một đoạn dài khi mà nữ hộ sinh và bệnh nhân đều có thái độ làm việc bình thường, vui vẻ với nhau.

Trao đổi với phóng viên, bệnh nhân Chu Thị H. cho rằng sự việc không giống như trong clip và cho rằng nữ hộ sinh Nguyễn Thị Hồng N. và cô làm việc rất vui vẻ, cởi mở, không có gì quá đáng và gửi lời cảm ơn tới cán bộ nhân viên bệnh viện.

Về phần mình, nữ hộ sinh N., nhân vật chính trong clip đang gây xôn xao tranh cãi, tâm sự: “Với tư cách là người nhà nên thấy sốt ruột khi bệnh nhân tốn mấy trăm nghìn để làm ở ngoài, không những thế điều đó nguy hiểm cho sức khỏe của bệnh nhân mà không hỏi ý kiến bác sĩ. Đây cũng là một bài học mình sẽ rút kinh nghiệm, không chỉ với người nhà mà còn đối với các bệnh nhân khác sẽ ăn nói lịch sự hơn và tránh những từ ngữ không phù hợp và gây hiểu lầm. Mười mấy năm trong nghề, thì đây là bài học đáng giá đối với tôi”. 

Bác sĩ Nguyễn Thị Hồng Minh cho hay: “Lãnh đạo bệnh viện đã họp khẩn và rút kinh nghiệm, nhắc nhở nhân viên bệnh viện cần phải chú ý ăn nói và tác phong làm việc đúng mực với y đức”. Vị bác sĩ này chia sẻ thêm: “Nghề y áp lực lắm, nhiều người thương thì họ thông cảm, chứ chúng tôi làm về sản khoa thứ 7, chủ nhật cũng không được nghỉ ngơi”.