Sự việc diễn ra vào khoảng 14h05 ngày 11/6, khi xe buýt số 26 xí nghiệp buýt Thăng Long BKS 29B - 127.75 đang vào bến đón khách trên phố Phạm Ngọc Thạch, quận Đống Đa, Hà Nội.