Lợi dụng nhiệm vụ được giao Phạm Văn Nam đã thu phí bảo hiểm của các khách hàng nộp cho mình, nhưng không nộp về Công ty Dai-ichi mà chiếm đoạt để chi tiêu cá nhân tổng số tiền gần 300 triệu đồng.