Sự cố xảy ra ngay khi gia đình nạn nhân vừa nhận phòng khách sạn không bao lâu đã khiến họ vô cùng tức giận, yêu cầu khách sạn phải giải thích rõ, đồng thời chịu trách nhiệm vì không làm tốt công tác vệ sinh.